Администратор цветочной студии

• Администратор в цветочную студию Solennél
• Мы ищем человека, который станет сердцем нашей студии.
• Для нас нет незначимых деталей. Всё имеет значение: как встречают покупателя, как оформлен заказ, как выглядит пространство и какое ощущение остаётся после общения с нами. Поэтому мы ищем такого же человека — внимательного, включённого и неравнодушного к мелочам, из которых складывается общее впечатление о Solennél.
• Что будет в вашей зоне ответственности
• Администратор Solennél — это человек, который держит в поле внимания всю работу студии в течение своей смены: покупателей, заказы, команду и внутренние процессы.

Покупатели и сервис

• — встречать гостей студии, быть внимательным к каждому и создавать комфортную атмосферу;
• — консультировать, помогать с выбором цветов и оформлением заказа;
• — вести коммуникацию с покупателями в студии и онлайн;
• — помнить постоянных покупателей, их предпочтения и важные детали;
• — бережно и самостоятельно решать спорные и нестандартные ситуации;
• — поддерживать тот уровень сервиса, за которым хочется возвращаться.

Заказы и продажи

• — принимать и оформлять заказы во всех каналах;
• — сопровождать заказ от момента обращения до его получения покупателем;
• — контролировать сроки, детали заказа и передачу информации флористам и курьерам;
• — предлагать подходящие решения и дополнительные позиции, помогая покупателю собрать полноценный заказ;
• — следить, чтобы договорённости с покупателем были зафиксированы и выполнены.

Координация работы студии

• — координировать работу студии в течение смены и видеть общую картину происходящего;
• — распределять текущие задачи и контролировать их выполнение;
• — следить за соблюдением стандартов, регламентов и чек-листов;
• — контролировать состояние витрины и пространства студии;
• — своевременно замечать проблемы и самостоятельно организовывать их решение;
• — передавать следующей смене всю важную информацию по незавершённым задачам и заказам.
• Касса, учёт и обеспечение студии
• — работать с кассой и Posiflora — знание программы приветствуется, но если опыта работы с ней нет, всему обучим;
• — контролировать корректность оформления и оплаты заказов;
• — проводить инвентаризации;
• — вносить поставки и следить за корректностью данных в системе;
• — взаимодействовать с поставщиками по текущим вопросам;
• — контролировать наличие упаковки, расходных материалов и других необходимых позиций и своевременно организовывать их пополнение;
• — участвовать в корректном закрытии смены и итоговой сверке.
• Организационные задачи и проекты Solennél
• — координировать съёмки: собирать необходимую информацию, находить и заказывать реквизит, организовывать пространство, трансфер и участие команды;
• — помогать в организации запусков коллекций, праздников и других проектов студии;
• — брать на себя текущие организационные задачи и доводить их до результата.
• Для нас важно, чтобы администратор не просто выполнял отдельные поручения, а видел студию целиком: замечал, что требует внимания, умел расставлять приоритеты и понимал, какой результат должен быть в конце смены.
• Нам важно, чтобы вы
• — были внимательным и эмпатичным человеком;
• — искренне любили общение с людьми;
• — умели слышать не только слова, но и понимать настроение и запрос покупателя;
• — были спокойными и рассудительными даже в загруженные дни;
• — были организованными и внимательными к деталям;
• — умели самостоятельно принимать решения в рамках своей ответственности;
• — не боялись многозадачности и умели быстро расставлять приоритеты;
• — доводили задачи до результата, не ожидая постоянного контроля;
• — ценили порядок, эстетику и уважительную коммуникацию внутри команды.

Что мы предлагаем

• — работу в красивом и уютном пространстве;
• — дружную команду, где ценят уважение, ответственность и взаимопомощь;
• — понятную систему работы: прописанные процессы, регламенты и чек-листы, которые помогают ориентироваться в задачах смены;
• — обучение и адаптацию: знакомство со стандартами Solennél, ассортиментом и внутренними процессами студии;
• — работу в Posiflora и других инструментах автоматизации, чтобы основные процессы и информация по заказам были систематизированы;
• — понятную зону ответственности и полномочия самостоятельно решать текущие вопросы в рамках своей смены;
• — возможность развивать навыки продаж, управления и организации процессов;
• — участие не только в ежедневной работе студии, но и в съёмках, проектах, запусках коллекций и других задачах бренда;
• — возможность профессионального и финансового роста вместе со студией;
• — стабильный график и прозрачную систему оплаты;
• — работу, где можно проявлять инициативу, видеть результат своих решений и действительно влиять на качество работы студии.
• При этом нам важно, чтобы процессы не превращали работу в формальность. Система даёт опору, но хорошая работа всегда начинается с человека, его внимания и желания сделать чуть больше, чем от него формально требуется.
• Мы ищем не просто человека «за стойку администратора». Нам нужен тот, кому действительно важно, как чувствует себя покупатель, как работает студия и какой результат получает команда.
• Если вам близок наш подход к работе, внимание к деталям и отношение к людям — будем рады познакомиться.
• Чтобы откликнуться, отправьте нам короткое сообщение о себе и ответьте на три вопроса:
• — какой у вас опыт работы и чем вы занимаетесь сейчас?
• — что для вас особенно важно в работе и команде?
• — почему вам хотелось бы работать именно в Solennél?
• К отклику приложите резюме и, если вам комфортно, ссылку на социальные сети.
• Мы внимательно знакомимся с каждым откликом и свяжемся с кандидатами, которых пригласим на следующий этап.

Ключевые навыки

• Документооборот

• Навыки межличностного общения

• Работа с оргтехникой

• Администрирование

• Точность и внимательность к деталям

• Умение планировать

• Навыки продаж

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?

Какой график работы?

Вакансия открыта?

Какая оплата труда?

Как с вами связаться?

Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Динамо, Петровский парк, Ленинградский проспект, 36с37

Показать на большой карте