Менеджер по работе с претензиями

Команда офиса — сердце компании.

Мы сотрудничаем с крупными производителями ювелирных украшений, оказываем юридическую и административную поддержку, создаём маркетинговые кампании, управляем финансами и привлекаем новых специалистов.

Что мы предлагаем:

• Работу в компании – лидере, среди розничных компаний ювелирного рынка, входящей в ТОП-5, Российских компаний;
• Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера, команда профессионалов, с которыми можно обмениваться профессиональными кейсами;
• Поддержку новых сотрудников: наставничество и обучение в начале работы;
• Удаленный формат работы;
• Полная техническая поддержка;
• Возможность влиять на доход;
• Карьерное развитие;
• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 по МСК.

Тебе предстоит:

• Рассмотрение жалоб и претензий клиентов, в нормативные сроки (ЗВОНКИ И ЧАТЫ)
• Нивелирование конфликтов и сохранение лояльности клиентов;
• Выявление причин и системных проблем, которые спровоцировали жалобы клиентов.

Кого мы ищем:

• Вы умеете грамотно излагать мысли письменно и устно;
• Имеете опыт в клиентском сервисе.

Готовы выполнить небольшое тестовое задание.

85% сотрудников рекомендуют нас*

более 35 млн довольных клиентов более 7 000 сотрудников в команде

• — по результатам опроса удовлетворённости персонала внутри компании за 2024 год.

  Ключевые навыки

  • Деловое общение
  • Сопровождение клиентов
  • Грамотная устная речь
  • Телефонные переговоры
  • Работа с возражениями
  Контакты

Показать контакты

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва