StarDust — это платежная система с надежной инфраструктурой онлайн-банкинга, подходящей для большинства онлайн-бизнесов. Путеводитель в мир электронной коммерции и консалтинга.

Чем предстоит заниматься:

отслеживание состояния транзакционного потока и внутренних сервисов;
анализ и диагностика сбоев, поиск причин неполадок, работа с логами;
контроль корректности работы внешних систем и интеграций;
оперативная эскалация инцидентов при необходимости;
уточнение и сопровождение статусов платежей;
взаимодействие и поддержка клиентов B2B в чатах поддержки Telegram и в системах поддержки HelpDesk, Service Desk (отслеживание вопросов и контроль сроков).

Наши ожидания от кандидата:

опыт работы в службе поддержки или мониторинга;
уверенное владение Excel (включая сводные таблицы и аналитические инструменты);
знание систем мониторинга будет вашим преимуществом;
способность быстро определять и классифицировать инциденты, возникающие при обработке транзакций;
уровень английского языка — от B1 и выше.

Инструменты: JIRA, Confluence, Kibana, Grafana, Excel, Superset.

Мы предлагаем:

удаленный/ гибридный/ офисный формат работы;
график работы: 2/2(с ночными сменами) с 09:00 до 21:00 по МСК и с 21:00 до 09:00 ;
конкурентную зарплату;
ДМС, скидку на занятия в фитнес-клубе;
подключение к платформе "Понимаю";
корпоративный английский, участие в тренингах/конференциях, обеспечение профильной литературой (и не только в электронном виде!);
яркие и нестандартные корпоративные мероприятия – куда же без них))

Присылайте свои отклики! Знаете кого-то, кто идеально сможет подойти? Расскажите им о нашей вакансии!

Ключевые навыки

Atlassian Jira
Atlassian Confluence
Kibana
Grafana
MS Excel
Superset
Английский — B1 — Средний

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Деловой центр, Деловой центр, Деловой центр (Выставочная), Улица 1905 года, Краснопресненская набережная, 12 Показать на большой карте

Дежурный специалист технической поддержки (Support)

Описание вакансии