Инженер технической поддержки (Информационная безопасность)

Привет,

в нашу команду Внедрения и сопровождения открыта позиция инженера технической поддержки!

Вакансия предполагает офисный формат работы на период испытательного срока в г. Москва, м. Коломенская. После испытательного срока будет возможность работать в гибридном формате.

Круг задач инженера технической поддержки:

• Прием, классификация и назначение и отслеживание обращений заказчиков;
• Работа с системами service desk, синхронизация и поддержание в актуальном состоянии обрабатываемой информации;
• Контроль состояния инфраструктуры и систем заказчиков в зоне ответственности, сообщение по регламенту, в случае нештатных ситуаций;
• Подготовка технических решений для заказчиков компании в рамах технической поддержки;
• Поддержание актуальности Базы знаний по типовым решениям и известным ошибкам;
• Проведение инвентаризаций, работа в cmdb (NAUMEN) по учёту оборудования Заказчика;
• Выполнение обращений на техническую поддержку внутренних пользователей компании.

Как понять, что я подхожу:

Ты обладаешь следующими техническими знаниями:

• владеешь основами работы операционных систем (Windows, Linux);
• у тебя есть уверенные знания офисных приложений (Microsoft Office);
• владеешь основами сетевых технологий (TCP/IP, DHCP, DNS);
• у тебя есть опыт работы с ITSM системами тикетов (Naumen, Infra manager, Simple One или другие) на уровне пользователя;
• у тебя есть знания инструментов удаленного доступа;
• есть желание получать навыки и совершенствоваться в информационной безопасности.

У тебя развиты коммуникационные навыки:

Ты умеешь четко и понятно объяснять технические вопросы пользователям.

А еще:

Любишь и умеешь помогать людям в решении проблем;

Пунктуальность и выполнение задач в срок - это про тебя.

Что получишь:

• Настоящую команду, в которой есть место качественным результатам, взаимовыручке и поддержке;
• Компанию, которая умеет не только хорошо работать, но и отдыхать. Нам комфортно и в офисе собраться, и во вне отдохнуть (шашлыки, сплавы, волейбол, квесты и пр.);
• Мы - камерная компания и поэтому каждый имеет реальную возможность профессионального развития;
• Непрерывный апгрейд знаний в ИБ: продукты топовых вендоров, сертификация, курсы;
• Мы понимаем, что реализация невозможна, если нет опоры и мы поддерживаем стандарт качества, куда входит:

забота о финансовой стабильности: рыночная заработная плата (оклад и премиальная часть);

забота о здоровье: ДМС;

забота о возможности реализовать свои права и свободы: аккредитация ИТ, соблюдение трудового и налогового законодательства;

забота о времени: предсказуемый график работы.

Ключевые навыки

• Customer Support
• Техническая поддержка
• Информационная безопасность
• Деловая переписка

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Коломенская, проспект Андропова, 22 Показать на большой карте