Менеджер продукта (клиентский сервис)

Иви — один из лидеров рынка онлайн-кинотеатров в РФ и странах СНГ, №1 в рейтинге Лучших работодателей России четыре года подряд.

Уже 16 лет мы работаем на рынке профессионального легального видеоконтента, каждый день решая интересные задачи в атмосфере свободы, доверия, открытости.

Наша команда не только предоставляет миллионам пользователей доступ к кино и сериалам, но и создает их сама.

Как все устроено в Иви:

• Мы общаемся в Пачке, в качестве task-трекера используем Jira
• Рутинные операции стараемся автоматизировать с помощью ботов
• Для развития и обмена обратной связью проводим регулярные индивидуальные встречи

В команде Иви тебе предстоит:

• Взять ответственность за развитие одной из частей продукта клиентского сервиса
• Работать с качеством сервиса и основного продукта
• Разрабатывать и реализовывать продуктовые гипотезы, направленные на возврат и удержание пользователей

Ожидания Иви от кандидата:

• Опыт работы от 3-х лет
• Опыт управления командой от 1-го года
• Умение работать с финансовыми коммитами, бизнес-целями. Способность мыслить через метрики: CSI, refund rate, retention и др.
• Базовые навыки работы со стратегией. Участие в разработке, понимание дерева «видение → цель → стратегия → беклог»
• Умение выполнять задачи самостоятельно руками, знание SQL, CustDev, A/B, опыт кодинга

И, самое приятное, со своей стороны Иви обещает с первых дней:

• Официальное трудоустройство и конкурентную заработную плату. Мы аккредитованная ИТ-компания!
• Уютный и современный офис в шаговой доступности от станций метро Дмитровская, Савеловская, рядом с Флаконом и Хлебозаводом, гибридный формат работы
• Предоставление современной рабочей техники, дополнительный монитор и многое другое для комфортной работы
• Заботу о здоровье: после испытательного срока — ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев и критических заболеваний, а ещё возможность получать консультации психолога, юриста, финансового консультанта и специалиста по ЗОЖ
• Поддержку в обмене знаниями и идеями: поощряем выступления на митапах и помогаем с подготовкой докладов
• Бесплатную подписку на сервис корпоративных скидок и предложений BestBenefits, а также доступ к онлайн-библиотеке издательства «МИФ»
• Вишенка на торте: специальное предложение по подписке Иви

​​​​​В сопроводительном письме просьба указать свои ожидания по заработной плате!

Инфраструктура большой компании и скорость специализированных

Agile-команд

Еще немного о жизни в Иви:

Мы работаем в современном и комфортном офисе, где есть зона отдыха, активности, кофейня со скидками для сотрудников и даже свой кинотеатр

В Иви можно найти друзей по интересам — у нас работают музыканты, спортсмены, геймеры, киноманы и многие другие

Мы проводим крутые корпоративы, а ещё часто собираемся, чтобы отметить важные для нас события или просто хорошо провести свободное время

Cделать крутой продукт — наша главная цель, поэтому мы размываем грани между продуктовым и техническим департаментом

Ключевые навыки

• CustDev
• Продуктовые метрики
• A/B тесты
• Продуктовая стратегия

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Дмитровская, Савёловская, Большая Новодмитровская улица, 23с5 Показать на большой карте