Младший специалист технической поддержки

Привет! Мы — продуктовая IT-компания, которая входит в топ-250 fintech-проектов России, демонстрируем устойчивый рост.

Наш проект «Плати по миру» — это финтех-решение, которое позволяет моментально выпускать виртуальные карты для покупок за границей и оплаты зарубежных сервисов. Подходит для путешествий, шопинга в других странах, оплаты подписок и онлайн-сервисов.

Мы ищем внимательного и эмпатичного специалиста поддержки, который поможет нашим пользователям быстро решать вопросы и получать лучший опыт работы с продуктом.

Чем предстоит заниматься:

— Отвечать на обращения пользователей в чатах

— Помогать с базовыми сценариями: выпуск карты, привязка сервисов, оплата подписок

— Диагностировать типовые ошибки и помогать клиентам их решать

— Использовать внутреннюю базу знаний и участвовать в её улучшении

— Объяснять сложные вещи простым и понятным языком

Нам важно:

— Уверенное владение компьютером и браузерами (Chrome, Safari)

— Понимание базовых вещей: кэш, cookies, приватный режим

— Грамотная письменная речь на русском языке

— Умение спокойно общаться с клиентами и проявлять эмпатию

— Аналитическое мышление и способность быстро находить решения

Опыт работы с CRM или тикет-системами будет плюсом, но не обязателен — всему научим.

Что предлагаем:

— Полностью удалённая работа

— Официальное оформление по ТК РФ с первого дня

— График плавающий 2/2 по 12 часов ( с 01:00-13:00/с 13:00-01:00 по МСК)

— Обучение перед стартом работы

— ДМС через 6 месяцев

— Бесплатные занятия английским

— Дружная команда и приятные бонусы к праздникам

Если тебе нравится помогать людям и разбираться в технических задачах — будем рады видеть тебя в команде. Откликайся!

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос