Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Приём и обработка заявок в системе ServiceDesk и по телефону;
• Администрирование пользователей, ИТ-сервисов в бизнес-системах Банка;
• Установка и настройка стандартного пакета программ и приложений, Java, почта – Outlook, корпоративных бизнес систем, сервисов и услуг, принятых на поддержку;
• Анализ, диагностика и настройка внутрибанковских приложений, первичная диагностика работоспособности ИТ-сервисов и определение причины инцидентов, эскалация на уровни поддержки;
• Удалённое подключение для диагностики решения инцидентов, связанных с техническими ошибками, консультации пользователей по использованию некоторых модулей ПО Банка;
• Посредничество между бизнесом и ИТ для обслуживаемых сервисов, сопровождение ПО банка;
• Анализ приоритетов обращений, корректировка, интервьюирование инициаторов обращений в случае «туманных» формулировок проблемы.

Требования:

• Высшее образование (рассматриваются, в том числе, студенты последнего курса);
• Понимание работы локальной сети, знание основных сетевых служб и сервисов, работа с командной строкой и Active Directory (домен), мобильными устройствами (Apple и Android);
• Аналитический, технический склад ума для выявления ошибок в системах АБС и взаимосвязанных системах;
• Понимание стандартных наборов правил по информационной безопасности;
• Коммуникативные навыки, доброжелательность, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность.

Условия:

• График 2/2 с 8 до 20 (гибридный формат работы возможен после испытательного срока);
• Территориально м. ул. Академика Янгеля (шаговая доступность);
• Свободный офисный стиль в одежде;
• Оформление в соответствие с ТК РФ, соц. пакет, медицинская страховка;
• Расширенный соц. пакет для кандидатов с ограниченными возможностями.

О нас

• Минимум бюрократии

• Корпоративные мероприятия

• Обучение в стиле наставничества

• Помощь в сложных жизненных ситуациях

• Корпоративный врач в офисе

• ДМС со стоматологией

«АО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК (РОССИЯ)»

Доступно соискателям с инвалидностью

Ключевые навыки

• Техническая поддержка
• Настройка сетевых подключений
• Аналитическое мышление
• Настройка ПО

Контакты

Показать контакты

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Улица Академика Янгеля, Кировоградская улица, 23А Показать на большой карте