Специалист технической поддержки

Wahelp — международная IT-компания, создающая экосистему онлайн-инструментов для увеличения и систематизации продаж. Более 7000 клиентов из 23 стран уже используют наши решения.

Наши продукты:

• Единое окно общения бизнеса с клиентами
• Задачник в формате канбан-доски
• Упрощённая CRM для малого и среднего бизнеса
• Система поддержки клиентов через мессенджеры

Команда — более 70 человек, полностью удаленный формат.За последний год мы выросли в 2 раза, и продолжаем активно масштабироваться.

Мы ищем в команду специалиста технической поддержки

Что нужно будет делать:

— отвечать пользователям в чатах и помогать им разбираться с сервисом

— аккуратно собирать обратную связь и передавать ее в команду

— общаться живо и по-человечески, без скриптов и «роботского» тона

— вести несколько диалогов одновременно (в среднем до 5)

Мы будем рады видеть Вас в команде, если:

• у вас уже есть опыт в поддержке или работе с клиентами
• вы умеете понятно и грамотно писать
• вы привыкли брать ответственность и доводить задачи до результата
• вам действительно нравится помогать людям и вникать в их вопросы
• у вас есть оборудованное рабочее место и стабильное интернет-соединение

Что предлагаем:

— график 2/2: первый день с 9:00 до 21:00, второй — с 10:00 до 22:00 (по МСК)

— работа полностью удаленная, можно без привязки к офису

— доход на старте от 60 000 ₽

— понятный рост: внутри команды есть прозрачная система развития, а при желании можно попробовать себя в других направлениях компании

Wahelp — здесь поддержка начинается внутри команды.

Хотите стать частью сильной IT-команды? Жмите «Откликнуться» — познакомимся!

​​

Ключевые навыки

• Уверенный пользователь ПК
• Bitrix24
• CRM системы
• Битрикс 24
• amoCRM
• Продвинутый пользователь ПК
• Yclients
• Удаленная работа
• Проведение телефонных интервью
• Разрешение конфликтов
• Сосредоточенность
• Умение адаптироваться
• Умение управлять временем
• Работа в условиях многозадачности
• Быстрый набор текста
• Работа в CRM системе
• Техническая поддержка
• Настройка ПО
• Настройка ПК
• Электронная почта
• Helpdesk
• Google Docs
• Поиск информации в интернет
• Customer Support
• API
• Социальные сети
• Service Desk
• Умение работать в коллективе
• Работа с оргтехникой
• Техническое обслуживание

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос