Координатор сервисной инженерной службы

Обязанности:

• Взаимодействие с клиентами компании (звонки, согласования, оформление договоров и дополнительных соглашений, участие в решении спорных ситуаций);
• Обработка заявок на сервисное обслуживание (формирование, проверка, определение типа заявки и т.п.);
• Распределение сервисных инженеров по заявкам от клиентов компании согласно стандартам;
• Ведение учета в 1С (фиксация приемки и списания запчастей, корректность перемещний между складами гарантийных запчастей и др.);
• Организация и координация отправки запчастей для будущего ремонта (в т. ч. срочная или синхронно с выездом инженера к клиенту);
• Формирование отчетности (загрузка сервисных инженеров, статусы заявок);
• Взаимодействие с сервисными инженерами, бухгалтерией и другими отделами (департаментами) компании;
• Выполнение вспомогательной функции при отсутствии или высокой загруженности сотрудников отдела;
• Регулярное повышение уровня знаний, периодическое прохождение обучения.

Требования:

• Опыт работы от 1-го года с аналогичными обязанностями (желателен опыт в сервисной службе по ремонту оборудования);
• Уверенный пользователь ПК, MS Office (Word, Excel), Outlook, Битрикс 24, офисная оргтехника, обязателен опыт работы в 1С;

• Навыки ведения телефонных переговоров;

• Четкая, грамотная устная и письменная речь;

• Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость;
• Клиентоориентированность, доброжелательность, коммуникабельность;
• Внимательность, аккуратность, усидчивость, исполнительность.

Условия:

• Работа в стабильной и успешной компании с 24-х летней историей;
• Оформление в соответствии с ТК РФ, оплачиваемые больничный и отпуск;

• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00;

• "Белая" заработная плата, выплаты без задержек, премии по результатам работы;
• Доброжелательный дружный коллектив;

• Активная корпоративная жизнь компании (праздничные мероприятия, конкурсы, подарки для именинников, посещение спортивного центра и т.п.);

• Комфортный офис в шаговой доступности от м. Волгоградский проспект / м. Дубровка / МЦК Угрешская.

Ключевые навыки

• Сбор и обработка документов
• Составление отчетов
• Сопровождение клиентов
• Деловая переписка
• Ведение переговоров
• Работа с клиентами
• Телефонные переговоры
• Бумажный документооборот
• Ведение отчётности
• Бронирование билетов
• Бронирование гостиниц

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос