Специалист службы поддержки

Наша компания ищет специалиста службы поддержки для работы с обращениями клиентов в онлайн-формате. Нам нужен внимательный и доброжелательный сотрудник, который умеет грамотно вести переписку, спокойно разбираться в вопросах пользователей и поддерживать порядок в рабочих задачах

Задачи сотрудника:

— отвечать на обращения клиентов в чате и по электронной почте

— помогать пользователям с вопросами по услугам, личному кабинету и оформлению заявок

— уточнять детали обращения и при необходимости передавать сложные вопросы коллегам

— фиксировать обращения в таблицах или CRM-системе

— проверять статусы запросов и обновлять информацию по шаблону

— соблюдать вежливый и понятный стиль общения с клиентами

Требования:

• Грамотная письменная речь и умение ясно формулировать ответы
• Уверенное владение ПК и базовыми онлайн-сервисами
• Внимательность к деталям при работе с сообщениями и данными
• Доброжелательность, ответственность и спокойный подход к коммуникации
• Умение работать по инструкции и соблюдать внутренние правила
• Готовность быстро вникнуть в процессы компании и обучаться в работе
• Структурировано вести CRM отчеты по клиентам
• Желание помогать клиентам в решении возникающих вопросов

Преимуществом будет наличие опыта общения с клиентами в переписке или работы в онлайн-поддержке

Условия работы:

— удалённый формат работы

— понятный круг задач и выстроенные рабочие процессы

— сопровождение на старте, помощь в освоении внутренних инструментов и поддержка руководителя в период адаптации

— стабильные выплаты (от 55 000 рублей) и прозрачная бонусная система

— оформление по ТК РФ или ГПХ по договорённости

— возможность работать в спокойном рабочем ритме без лишней перегрузки

— взаимодействие и возможность набраться опыта в команде

Вам комфортно работать с клиентскими обращениями и перепиской? Будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, поэтому приложите резюме и актуальную информацию для связи.

Доступно соискателям с инвалидностью

Ключевые навыки

• Точность и внимательность к деталям
• Деловая переписка
• Ведение переписки
• Поиск информации в интернет
• Грамотная письменная речь
• Доброжелательность
• Техническая поддержка пользователей

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы?

Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

эмират Дубай, Дейра, Умм Рамуль, 1 Показать на большой карте