Менеджер проектов (автоматизация и развитие систем поддержки пользователей)

Мы — финансовый маркетплейс, который помогает людям экономить время и деньги благодаря сравнению страховых, банковских и образовательных продуктов

ОСАГО Кредитный рейтинг КАСКО Образование Ипотечное страхование Страхование недвижимости Страхование выезжающих за рубеж Страхование здоровья Займы РКО Банковские гарантии Лизинг Кредиты для бизнеса Эквайринг Вклады Депозиты Банкротство Ипотека Кредиты ОСАГО Кредитный рейтинг КАСКО Образование Ипотечное страхование Страхование недвижимости Страхование выезжающих за рубеж Страхование здоровья Займы РКО Банковские гарантии Лизинг Кредиты для бизнеса Эквайринг Вклады Депозиты Банкротство Ипотека Кредиты ОСАГО Кредитный рейтинг КАСКО Образование Ипотечное страхование Страхование недвижимости Страхование выезжающих за рубеж Страхование здоровья Займы РКО Банковские гарантии Лизинг Кредиты для бизнеса Эквайринг Вклады Депозиты Банкротство Ипотека Кредиты ОСАГО Кредитный рейтинг КАСКО Образование Ипотечное страхование Страхование недвижимости Страхование выезжающих за рубеж Страхование здоровья Займы РКО Банковские гарантии Лизинг Кредиты для бизнеса Эквайринг Вклады Депозиты Банкротство Ипотека Кредиты Наша эволюционная цель —

лучшие страховые и финансовые продукты доступны каждому. Присоединяйся к нам в команду, для достижения этой цели уникальных клиентов человек на рынке

Чем предстоит заниматься:

• администрировать и сопровождать системы поддержки, включая тикетную систему, чат, телефонию и другие каналы коммуникации;

• настраивать и изменять конфигурации систем (формы, статусы, очереди, права доступа);

• мониторить работоспособность систем, участвовать в устранении инцидентов и сбоев;

• участвовать в автоматизации процессов: настраивать триггеры, правила и шаблоны, работать с чат‑ботами;

• поддерживать и оптимизировать маршрутизацию обращений и существующие автоматизации;

• обеспечивать стабильную и качественную работу инструментов автоматизации (чат‑бота, AI‑агента);

• работать с чат‑платформами и AI‑инструментами для повышения эффективности процессов.

Мы ждём, что вы:

• обладаете структурным и аналитическим складом ума - умеете превращать хаос в порядок;

• нацелены на результат и готовы нести ответственность за достижение ключевых метрик;

• знаете технологии автоматизации в контактном центре и понимаете метрики качественной работы инструментов (чат‑боты, AI‑агенты, тикетные системы);

• умеете работать с Jira, Confluence и Miro;

• внимательны к деталям и аккуратны в выполнении задач;

• способны объяснять сложные вещи простым и понятным языком;

• инициативны и стремитесь улучшать рабочие процессы;

Мы предлагаем:

• Работа в аккредитованной IT компании;
• Возможность 2 day-off в год;
• ДМС, включая стоматологию, страхование жизни;
• Каждые полгода проводим ревью всех сотрудников, составляем планы развития и даём возможность расти по карьерной лестнице с пересмотром условий;
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги, пицца/пироги/суши каждую пятницу;
• Оплата посещения профильных конференций;
• Современная техника;
• Реферальная программа для сотрудников.

Что у нас есть:

ДМС, страхование жизни, оплата фитнеса

Высокая белая зарплата.

Регулярные бонусы.

Проектные бонусы

Кухня с напитками и закусками

Пицца каждую пятницу

Компенсируем стоимость билетов.

Снимем гостиницу на время поиска жилья. Компенсируем жилье

Участвуйте в конференциях

Занимайтесь на профильных курсах

У нас процессы для людей,

не наоборот

Корпоративные мероприятия.

Тимбилдинги.

Тимланчи

Понимаем,

что мы делаем С нами круто:

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Москва Товарная, Площадь Ильича, Римская, Серп и Молот, бульвар Энтузиастов, 2 Показать на большой карте