Заместитель начальника отдела развития корпоративных систем

2014 год создания

1600+ сотрудников

34+ млрд транзакций в год

НСПК обеспечивает обработку операций по картам всех банков России, формирует стандарты платёжной индустрии и создаёт технологичные сервисы для людей, бизнеса и государства

Чем предстоит заниматься:

• Организацией работы команды внедрения и сопровождения корпоративных систем
• Организацией и контролем работы по поддержке вендора при внедрении новых систем
• Формированием и ведением бэклога инцидентов и запросов на изменения, связанных с ЭДО

• Контролем сроков, качества и эскалацией к вендору при блокирующих проблемах

• Операционным сопровождением переданных систем (вторая линия: разбор сложных обращений, диагностика, координация с первым уровнем и командами разработки)

• Регулярной отчетностью перед руководством отдела

• Построением и поддержанием базы знаний для второй линии

• Согласованием регламентов взаимодействия с вендором и внутренними подразделениями

• Менторингом и развитием подчиненных

Мы ожидаем:

• Высшее образование (ИТ, менеджмент или смежное)
• Опыт управления командой технической поддержки/внедрения/сопровождения от 2-х лет
• Понимание жизненного цикла внедрения Enterprise-систем (ERP, СЭД)

• Понимание принципов ITSM (incident, problem, change management)

• Понимание фаз проекта и умение вести проект с вендором до закрытия
• Умение выстраивать процессы и регламенты в т.ч. для второй линии поддержки

• Умение ставить задачи, контролировать исполнение, работать с беклогом
• Опыт участия в найме, обучении и увольнении сотрудников

Мы предлагаем:

• Оформление согласно ТК РФ
• Достойный уровень заработной платы + премии
• График работы: 5/2
• Социальный пакет: ДМС со стоматологией, телемедицина, полис для выезжающих за рубеж, страхование от несчастных случаев и рисковых заболеваний, доплата по больничным листам до 20 дней в году, частичная компенсация затрат на покупку путевок в летний детский лагерь, материальная помощь в особых случаях
• Комфортный офис в центре: тренажерный и спортивный залы, лаунж-зона, микромаркеты, кухни с чаем, кофе и снеками на каждом этаже

ДМС со стоматологией с первого месяца работы Дополнительные два оклада к отпуску, годовая премия по результатам работы Доплата по больничным до 20 дней в году, материальная помощь в особых случаях Корпоративный спорт и фитнес Скидки и привилегии для сотрудников Обучение за счёт компании, конференции, тренинги и электронная библиотека Участие в экологических, волонтёрских и донорских проектах Сокращённый день по пятницам Присоединяйтесь к команде, которая внедряет инновации и делает платежи в России удобными и безопасными!

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Новокузнецкая, Третьяковская, Третьяковская, Большая Татарская улица, 11С Показать на большой карте