Компания Adviros и наш клиент, международная компания специализированного питания, находимся в поиске инженера технической поддержки.

Обязанности:

Создание и сопровождение поступивших заявок от пользователей в системе ServiceDesk (коммуникация полностью на английском языке), активная координация команд для решения возникших проблем;
Установка, настройка, поддержка и обслуживание оборудования DELL и LENOVO;
Конфигурация системных профилей пользователей, настройка корпоративных приложений в соответствии с инструкциями для пользователей;
Установка и подготовка операционных систем Windows 10/11, диагностика и устранения неполадок облачных интеграций с программными/системными продуктами Microsoft со стороны конечного устройства;
Консультации по вопросам использования ПО;
Замена техники, подготовка нового оборудования, перенос данных и настроек для пользователей офиса, и удаленных сотрудников. Ведение и контроль инвентаризации новой и старой техники, утилизация техники;
Поддержка системных компонентов, отвечающих за контроль сетевого доступа;
Представление интересов компании в общении с операторами связи, решение проблем, возникающих с сетевым оборудованием и телефонией с сетевыми инженерами компании (коммуникация на английском языке);
Организация и поддержка видеоконференций Zoom & MS Teams с помощью мультимедийных систем;
Поддержка системы клиента Azure Virtual Desktop (AVD) и проблем, связанных с профилями пользователей в виртуальной среде, эскалация на 3-ю линии поддержки (коммуникация на английском языке);
Поддержка устройств iOS, Mac OS, Android в корпоративной среде, настройка MDM профилей, почтового клиента и других сервисов.

Требования:

Опыт работы на 2-й линии технической поддержки или в системном администрировании от 3-х лет;
Хорошие аналитические навыки, готовность применения теоретических знаний/данных технических стандартов и документации;
Нацеленность на низкоуровневое решение проблем;
Развитая способность быстрого обучения новым системам и технологиям;
Стремление постоянно совершенствоваться в сфере ИТ;
Развитые навыки коммуникации: умение кратко и точно выражать мысли, как письменно, так и устно;
Желание и умение работать в условиях многозадачности;
Знание базового устройства компьютера, сетевых технологий, операционной системы Windows;
Умение проводить диагностику сетевых проблем;
Английский язык - B2 (Upper-intermediate) и выше.

Условия:

График работы 5/2 с 9 до 18;
Официальное оформление;
ДМС;
Комфортный и уютный офис .

Мы верим в людей и в важность работы в их жизни

Соединяем таланты и бизнес

Внедряем лучшие практики и создаем новые решения для бизнеса

Вместе с нами люди строят карьеру — через планирование, работу, обучение и развитие

Мы делимся знаниями и ресурсами, чтобы люди были готовы к будущему в мире труда

Ключевые навыки

Английский — C1 — Продвинутый

Контакты

Показать контакты

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Курская, Курская, Курская, Чкаловская Показать на большой карте

Инженер технической поддержки

Описание вакансии