Телеграм-менеджер
Описание вакансии
HR-Tech платформа для роста эффективности линейного персонала Эконика Zenden Оливье Айкрафт Оптика М.видео LEROY
MERLIN Эльдорадо Hoff Мегафон Spar Линия Детский мир Massovka Ам La moda Эконика Zenden Оливье Айкрафт Оптика М.видео LEROY
MERLIN Эльдорадо Hoff Мегафон Spar Линия Детский мир Massovka Ам La moda Prisma Мираторг 5 Элемент Быстроном Челны хлеб Находка Askona Magnum Пятёрочка Агрокомплекс Мтс Азбука вкуса Все инструменты Стокманн Cdek Prisma Мираторг 5 Элемент Быстроном Челны хлеб Находка Askona Magnum Пятёрочка Агрокомплекс Мтс Азбука вкуса Все инструменты Стокманн Cdek Obi Ашан Перекресток Globus Пулково Гемотест Lime Вкусвилл Европа Чижик Modis Good zone GJ l2 storeez Магнит Obi Ашан Перекресток Globus Пулково Гемотест Lime Вкусвилл Европа Чижик Modis Good zone GJ l2 storeez Магнит VERME — это... команда из 400+ экспертов, кто занимается разработкой и внедрением HR-Tech решений
Чем нужно будет заниматься:
- Развивать пользовательские сообщества:
- Участвовать в ведении и развитии Telegram, MAX, VK и других каналов бренда.
- Составлять контент-план на месяц: темы постов, рубрики, анонсы, активности, опросы, конкурсы.
- Публиковать контент: новости, акционные посты, анонсы мероприятий, информационные и вовлекающие материалы.
- При необходимости готовить простые визуалы для постов или сторис в Canva, Figma или других графических редакторах.
- Модерировать сообщества и вовлеченность
- Поддерживать дружескую, активную и конструктивную атмосферу в сообществах.
- Инициировать обсуждения, вовлекать участников и отвечать на вопросы в чатах, каналах и личных сообщениях.
- Собирать обратную связь, идеи и инсайты аудитории, передавать важную информацию команде проекта.
- Помогать пользователям получать нужную информацию быстро, понятно и в корректном тоне.
- Корректно реагировать на критику и переводить диалог в конструктивное русло.
- Следить за соблюдением правил в чатах и каналах бренда.
- Удалять спам, флуд, рекламу сторонних лиц и оффтоп-контент.
- Реагировать на нарушения: выносить предупреждения, удалять сообщения, банить нарушителей.
- Предотвращать конфликтные ситуации и поддерживать безопасную среду для общения.
- Настраивать антиспам-ботов, приветственные сообщения и базовую автоматизацию.
- Отслеживать результаты
- Отслеживать ключевые метрики каналов и сообществ: рост подписчиков, активность, охваты, реакции, комментарии, вовлеченность.
- Анализировать, какие темы и форматы вызывают больше интереса у аудитории.
- Предлагать улучшения по контенту, вовлечению, коммуникации и развитию сообществ.
- Систематизировать частые вопросы, пожелания и обратную связь от пользователей.
- Обеспечивать защиту сообществ
- Помогать защищать сообщества от спама, атак и нежелательной активности.
- Следить за корректной настройкой ботов и автоматических ограничений.
- Опыт или уверенное понимание ведения сообществ в Telegram, VK и других социальных площадках
- Опыт на позиции SMM-специалиста, комьюнити-менеджера или Telegram-менеджера.
- Умение составлять контент-план на месяц с учетом целей проекта, интересов аудитории и инфоповодов.
- Навык анализа статистики: охваты, реакции, комментарии, рост подписчиков, вовлеченность.
- Клиентоориентированность и искреннее желание помогать людям.
- Внимательность к деталям: заметить нарушение, опечатку, важный вопрос или повторяющийся запрос.
- Многозадачность и умение быстро переключаться между разными обсуждениями.
- Навык быстрого поиска информации и корректной передачи её пользователям.
- Ответственность и инициативность в решении текущих задач.
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопросГде предстоит работать
Москва, Белорусская, Белорусская, Белорусская, Белорусская, 3-я улица Ямского Поля, 2к26 Показать на большой карте¿Te interesa este puesto?