Куратор стоматологии

Строго с опытом работы в стоматологии куратором или минимум менеджером сопровождения пациентов

В поисках улыбки и уюта? Присоединяйтесь к нашей команде!В стоматологическое отделение требуется внимательный и энергичный куратор, который станет лицом нашего гостеприимства и поможет каждому пациенту чувствовать себя уверенно и спокойно.

Куратора, умеющего продавать сложные услуги через доверие, аргументацию и управление воронкой.

Вы не просто проводите встречу, а закрываете сделку, сопровождаете клиента и влияете на выручку клиники.

Важно понимать, как работать с тёплым лидом, слышать клиента, предлагать решения и управлять ожиданиями.

Бест Клиник - это:

• Многопрофильные медицинские центры в разных районах Москвы;
• Круглосуточный современный стационар;
• Детский Медицинский центр;
• Центр эстетической медицины;
• Стоматологический центр;
• Услуги на дому;
• Современное медицинское, в том числе операционное и диагностическое оборудование производства ведущих фирм Германии, США, Японии, Швейцарии.

В основе работы Команды «Бест Клиник» лежит профессионализм, сопричастность ценностям Компании, непрерывное развитие, взаимовыручка и уважение к труду каждого.

Ваши задачи:

• Встреча, введение и сопровождение всех первичных и постоянных пациентов филиала, проходящих лечение в настоящий момент в клинике.
• создание комфортной атмосферы с первой минуты
• Запись на приём, координация расписания врачей и кабинетов
• Консультирование по услугам стоматологии, помощь в выборе подходящего времени и специалиста
• Работа с медицинской документацией и ведение базы данных пациентов, вести работу в CRM-системе, обеспечивая качественный контроль и взаимодействие.
• Приём звонков, ответы в мессенджерах, оперативное решение возникающих вопросов
• Взаимодействие с врачами и ассистентами для бесперебойной работы клиники
• Презентация планов лечения (формирование предложения по оптимальному плану лечения, совместно с доктором)
• Контроль этапов лечения пациентов и планирование будущих оплат по планам лечения
• Решение спорных вопросов — если у пациента возникает сомнение, неудовлетворённость результатом или сложная ситуация, куратор помогает корректно и оперативно урегулировать её, включая вопросы гарантий.
• Полное ведение пациента, в качестве - персонального консультанта.
• Выполнение личного плана продаж и KPI

Что для нас важно:

• Опыт работы в активных продажах от 1 года (B2C, медицина, стоматология — приоритет)
• Понимание медицинской терминологии — куратор не обязан быть врачом, но базовые знания о процедурах и их целях обязательны.
• Навыки мягких продаж — умение показать ценность услуги, объяснить её необходимость и говорить с пациентом на языке пользы, устранить сомнения.
• Организованность и внимание к деталям — координация визитов, контроль за планами, ведение документации — всё это требует чёткого порядка.
• Опыт работы с CRM-системами — куратор — это связующее звено, и для работы с людьми ему часто приходится использовать цифровые инструменты: вести записи, оставлять комментарии, ставить напоминания.
• Развитые коммуникативные навыки, эмпатия, стрессоустойчивость.
• Ответственность, системный подход к работе, внимательность к деталям

Условия:

График работы ПН, СР, ПТ, ВСК с 9:00 или с 10:00 ( в зависимости от начала расписания стоматологов) до 21:00;

• Трудоустройство согласно ТК РФ
• Прозрачная система дохода: оклад + % от личных продаж + бонусы;
• Средний совокупный доход - от 150 000 ₽, без верхнего ограничения;
• Выплата заработной платы - 2 раза в месяц, стабильно и вовремя;
• Работа с входящим потоком пациентов;
• Поддержка со стороны руководства;
• Скидки на лечение для сотрудников и их родственников;
• Команда, ориентированная на результат и качество сервиса.

Ключевые навыки

• Навыки продаж
• Телефонные переговоры
• Инфоклиника

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Профсоюзная, Новочеремушкинская улица, 34к2 Показать на большой карте