Менеджер отдела качества

Менеджер по качеству / менеджер заботы

Магазин мототехники со своим сервисным центром приглашает Менеджера по качеству.

Чем предстоит заниматься:

• После отгрузки мотоцикла связываться с клиентом по телефону: уточнять, всё ли в порядке с техникой, доволен ли он доставкой, сборкой, работой магазина и сервиса.
• Если клиент сообщает о любой проблеме — фиксировать её и передавать в профильный отдел (сервис, продажи, логистику), а также контролировать, что бы клиента не потеряли;
• Вести учёт всех обращений и отзывов в CRM, готовить для руководителя еженедельные отчёты: количество довольных клиентов, основные болевые точки, динамика отзывов;
• Работа в отделе маркетинга: Ваши данные влияют на акции, скрипты продаж и сервиса​​​​​​​.

Требования к кандидату:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Стрессоустойчивость — спокойно реагировать на замечания от сервиса/продаж, не конфликтовать с клиентами, даже если они раздражены.

Базовое знание ПК

Желательные преимущества:

• Опыт в сервисной службе, контроле качества, активных прозвонах или продажах, навык работы с возражениями.
• Интерес к мототехнике, понимание устройства мотоцикла.

Условия работы:

• Оклад от 80 000 ₽ + % от хороших отзывов;
• График: 5/2 с 10:00 до 19:00 (выходные: суббота, воскресенье);
• Скидки для сотрудников на продукцию;
• Оформление по ТК, ГПХ.

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?

Какой график работы?

Вакансия открыта?

Какая оплата труда?

Как с вами связаться?

Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Пражская, Южная, Кировоградская улица, 11Б

Показать на большой карте