Сервис-менеджер

Utrace – это аккредитованная IT-компания, российский лидер в автоматизации процесса прослеживаемости маркированных товаров, разработчик и интегратор лидирующего российского решения, позволяющего крупным компаниям полностью автоматизировать взаимодействие с государственными информационными системами по обязательной маркировке.

Данное решение помогает компаниям бороться с контрафактом и фальсификатом, а также открывает большие возможности для отслеживания жизненного цикла товара.

«Под капотом» скрывается современный стек технологий, SAAS, Big data, микросервисы, Kubernetes и еще очень много всего интересного.

Что такое маркировка и отслеживание движения товаров:

Маркировка – это нанесение на товар или его упаковку специального уникального кода, который позволяет государству и частным лицам отследить все движения товара.

Маркировка наносится на товар в месте производства, далее все участники логистической цепи учитывают все перемещения маркированного товара вплоть до продажи конечному потребителю.

В результате любой покупатель лекарства в аптеке, парфюмерии или табака в супермаркете может просканировать товар с помощью мобильного приложения и узнать, легально ли он был произведен или импортирован.

Куда мы идем:

Наша цель – стать компанией №1 на российском рынке Track&Trace решений и в дальнейшем выйти на международный рынок. Сейчас ищем сотрудника в усиление команды по маркировке FMCG-товаров.

Куда мы ищем: Data Governance — команда из 15 специалистов, которые интегрированы в клиентские проекты по маркировке и прослеживаемости товаров (МДЛП, ГИС МТ, Честный Знак). Сейчас в работе 20 проектов. Ищем человека, который возьмёт на себя операционное управление командой и клиентами, чтобы руководитель отдела мог сосредоточиться на найме, развитии людей и росте направления.

Чем предстоит заниматься:

Быть основной точкой контакта для клиентов по текущим проектам — отвечать на вопросы, снимать статус, решать типовые рабочие ситуации;
Держать руку на пульсе по 15 специалистам отдела: загрузка, рабочие вопросы, организационные моменты;
Вести документооборот и закрывать месяц по проектам;
Разбирать нестандартные и сложные ситуации совместно с руководителем отдела, эскалировать критичные вопросы;
Постепенно брать на себя всё больше самостоятельных решений по мере погружения в специфику отдела.

Требования:

Опыт самостоятельного принятия решений и ответственности за результат — не обязательно на формальной руководящей позиции, но со следами того, что человек умел брать ответственность (доведённые до конца проекты, опыт переговоров, опыт работы с клиентами).
Опыт самостоятельной работы с клиентами — то есть человек сам вёл клиента, отвечал за коммуникацию с ним, а не просто передавал задачи между людьми;
Уверенная деловая речь — умение говорить и с клиентом, и с командой по существу, без лишнего;
Умение слушать и слышать клиента;

Будет большим плюсом:

Знание сферы маркировки и сериализации.
Умение оценить экономическую эффективность контракта или подразделения (посчитать рентабельность, затраты).

Условия:

Обучение наставниками на этапе вхождения в должность;
10 дней полностью оплачиваемого больничного;
ДМС на работников с оплатой 70% от работодателя;
+ 3 дополнительных дня к отпуску;
Корпоративные курсы английского языка.
Удалённая работа, предпочтительно нахождение в Москве;

Ключевые навыки

Контроль маркировки
API
SQL
Customer Service

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Шарикоподшипниковская улица, 38 Показать на большой карте

Описание вакансии