Менеджер по работе с клиентами

VK — место встречи лучших Вместе мы создаём новые проекты в онлайне и не только. Каждый день развиваем технологии и сервисы, которыми гордимся. И не хотим останавливаться на достигнутом.

Мы — это VK Team, команда профессионалов, которые объединились ради больших свершений.

Каждый день мы сталкиваемся со сложными технологическими вызовами и преодолеваем их вместе с командой. Мы делаем так, чтобы пользователям было интересно и комфортно решать повседневные задачи при помощи наших онлайн-сервисов.

В VK возможно всё. А с VK Team легко воплощать мечты в реальность.

Мы объединяем рекламные продукты и инструменты для бизнеса VK, которые упрощают начало работы и ежедневное взаимодействие с рекламными кампаниями для любых категорий пользователей: от начинающих предпринимателей до профессионалов маркетинга.

Задачи

• Развитие и сопровождение действующей базы SMB-клиентов VK Ads
• Выполнение плановых показателей по выручке, инкременту и удержанию клиентов
• Выявление потенциала роста клиентов и увеличение рекламных бюджетов
• Проведение переговоров, консультаций и онлайн-встреч с клиентами
• Продажа рекламных решений, новых продуктов, специальных предложений и спецпроектов VK под задачи бизнеса клиента
• Анализ эффективности рекламных кампаний, выявление точек роста и формирование рекомендаций по развитию
• Подготовка коммерческих предложений, медиапланов и презентационных материалов
• Управление клиентским портфелем: развитие клиентов и удержание выручки
• Ведение клиентской воронки, CRM и регулярной отчётности, планирование и прогнозирование продаж
• Взаимодействие с командами аналитики, продукта и поддержки для достижения целей клиента

Требования

• Опыт работы в сфере B2B-продаж, digital-рекламы, развития клиентов или аккаунтинга от двух лет
• Навыки ведения переговоров, проведения встреч и презентации решений клиентам
• Умение выявлять потребности бизнеса и находить точки роста клиента
• Опыт развития клиентской базы и управления клиентским портфелем
• Навык работы с воронкой продаж, прогнозирования результата и выполнения коммерческих KPI
• Умение самостоятельно планировать работу, расставлять приоритеты и эффективно управлять клиентским портфелем
• Готовность работать в высоком темпе, быстро переключаться между задачами и эффективно работать с большим объёмом клиентов
• Аналитический подход к работе с клиентами и показателями
• Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность и ориентация на результат
• Готовность быстро осваивать новые продукты, инструменты и подходы к работе​​

Работа в VK — это:

• Возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей
• Амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста
• Система гибких льгот: широкий набор базовых (ДМС, компенсация питания, подписки и сервисы) и персонализированный выбор дополнительных бенефитов в 14 категориях
• Нескучное обучение и развитие экспертности: раскрываем таланты и способности, укрепляем культуру обмена знаний
• Совместные увлечения и мероприятия: сообщества по интересам, семейные праздники, новогодние активности, летние фестивали и другие события
• Активное спортивное комьюнити: 17 корпоративных команд по 12 видам спорта — от бега, футбола и баскетбола до картинга, сквоша и большого тенниса
• Бесплатные подписки на развлекательные и образовательные сервисы VK

Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы создавать сервисы и технологии, которые улучшают качество жизни миллионов людей.

Ключевые навыки

• Развитие продаж
• B2B Продажи

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Аэропорт, Гражданская, Петровский парк, ЦСКА, Ленинградский проспект, 39с79 Показать на большой карте