Менеджер по развитию клиентских решений

VK — место встречи лучших Вместе мы создаём новые проекты в онлайне и не только. Каждый день развиваем технологии и сервисы, которыми гордимся. И не хотим останавливаться на достигнутом.

Мы — это VK Team, команда профессионалов, которые объединились ради больших свершений.

Каждый день мы сталкиваемся со сложными технологическими вызовами и преодолеваем их вместе с командой. Мы делаем так, чтобы пользователям было интересно и комфортно решать повседневные задачи при помощи наших онлайн-сервисов.

В VK возможно всё. А с VK Team легко воплощать мечты в реальность.

Мы объединяем рекламные продукты и инструменты для бизнеса VK, которые упрощают начало работы и ежедневное взаимодействие с рекламными кампаниями для любых категорий пользователей: от начинающих предпринимателей до профессионалов маркетинга.

Задачи

• Вести портфель действующих рекламодателей и быть основной точкой контакта по текущему взаимодействию и размещениям
• Хорошо разбираться в продуктах VK, понимать, как они могут быть применимы для бизнеса клиента
• Погружаться в бизнес и маркетинговые задачи клиентов, понимать их цели, специфику индустрии и особенности рекламной стратегии
• Сопровождать клиента на всех этапах размещения: от брифа и подбора инструментов до запуска, анализа результатов и дальнейших рекомендаций
• Формировать оптимальный продуктовый сплит под задачи клиента и совместно с Sales Manager находить возможности для апсейла
• Анализировать динамику рекламных инвестиций, результаты кампаний и использование продуктов, выявлять growth opportunities и потенциальные риски снижения бюджетов
• Работать на Retention & Expansion действующей базы: повышать качество взаимодействия, удерживать клиентов и способствовать росту их рекламных инвестиций
• Контролировать выполнение договорённостей, сроки и качество реализации клиентских задач
• Готовить регулярные отчёты, аналитику и рекомендации по результатам рекламных размещений
• Проводить клиентские встречи, презентации результатов и продуктовых возможностей
• Совместно с Sales Manager формировать Account Plan по развитию ключевых клиентов и отслеживать его реализацию
• Координировать взаимодействие с внутренними командами: продуктом, аналитикой, поддержкой и другими участниками клиентского процесса
• Собирать и систематизировать Voice of Customer: обратную связь, потребности и продуктовые барьеры клиентов
• Использовать AI/GenAI для анализа данных, подготовки отчётов и клиентских материалов, поиска инсайтов и автоматизации рутинных задач

Требования

• Грамотная устная и письменная речь
• Опыт в Account Management / Client Service, желательно в digital или смежных направлениях
• Хорошее понимание рынка digital-рекламы и основных рекламных инструментов
• Опыт ведения и развития портфеля B2B-клиентов
• Сильная клиентская ориентация при сохранении фокуса на коммерческом результате
• Умение выявлять потребности клиента и переводить их в конкретные рекламные решения
• Понимание cross-sell / up-sell, Product Mix, Retention и принципов развития клиентской выручки
• Сильные коммуникационные и презентационные навыки
• Аналитическое мышление: умение работать с данными, оценивать результаты размещений и формировать на их основе рекомендации
• Системность и способность одновременно вести несколько клиентов и задач с разными приоритетами
• Проактивность: не только реагировать на запросы клиента, но и самостоятельно приходить с идеями, рекомендациями и точками роста

Работа в VK — это:

• Возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей
• Амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста
• Система гибких льгот: широкий набор базовых (ДМС, компенсация питания, подписки и сервисы) и персонализированный выбор дополнительных бенефитов в 14 категориях
• Нескучное обучение и развитие экспертности: раскрываем таланты и способности, укрепляем культуру обмена знаний
• Совместные увлечения и мероприятия: сообщества по интересам, семейные праздники, новогодние активности, летние фестивали и другие события
• Активное спортивное комьюнити: 17 корпоративных команд по 12 видам спорта — от бега, футбола и баскетбола до картинга, сквоша и большого тенниса
• Бесплатные подписки на развлекательные и образовательные сервисы VK

Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы создавать сервисы и технологии, которые улучшают качество жизни миллионов людей.

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Аэропорт, Гражданская, Петровский парк, ЦСКА, Ленинградский проспект, 39 Показать на большой карте