Руководитель проектов (исходящий телемаркетинг)

VOXYS – крупнейший центр коммуникаций в России*. Команда профессионалов насчитывает более 10 000 человек, ежедневно помогающих улучшать самые топовые компании и проекты.

Обязанности:

• Ответственность за выполнение операционных и финансовых результатов проектов;
• Управление проектной командой;
• Контроль стабильности процессов и своевременное устранение отклонений;
• Запуск новых проектов и масштабирование действующих;
• Управление продажами и эффективностью исходящего обзвона;
• Управление стратегиями набора, количеством попыток, расписанием и приоритизацией баз;
• Работа с АОН, каруселями номеров, операторами связи и другими инструментами обзвона;
• Управление конверсией, дозвоном, производительностью, качеством, продажами и другими показателями проектов;
• Декомпозиция целей до уровня площадки, группы и оператора;
• Регулярный анализ причин отклонений и формирование корректирующих мероприятий;
• Взаимодействие с командами качества, обучения и аналитики;
• Ответственность за выручку, валовую прибыль и удельную стоимость часа;
• Оценка экономики изменений численности, мотивации и операционной модели;
• Регулярное взаимодействие с заказчиками.

Требования:

• Опыт управления несколькими проектами исходящего телемаркетинга — от 1 года;
• Глубокое понимание воронки исходящих продаж;
• Понимание принципов работы dialer и различных стратегий исходящего обзвона;
• Умение рассчитывать потребность в персонале и управлять загрузкой;
• Уверенное владение Excel и навыки работы с аналитикой;
• Сильные аналитические навыки и умение находить первопричины отклонений;
• Понимание экономики проектов и ключевых финансовых показателей;
• Ориентация на коммерческий результат;
• Способность одновременно отвечать за продажи, технологии обзвона, операционную эффективность, экономику проектов, развитие команд и отношения с заказчиками;
• Самостоятельность и инициативность в запуске изменений и улучшений.

Условия:

• Своевременная "белая" заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту);

• Рассматриваем кандидатов из других городов (возможен удалённый формат работы);

• Работа в команде профессионалов над интересными и сложными проектами;

• Официальное трудоустройство и социальные гарантии с первого дня работы.

До встречи в VOXYS!

А еще для наших сотрудников:

Собственная онлайн Академия

Прозрачный карьерный рост

Современный офис

Расширенная телемедицина

Скидки и интересные предложения от партнеров

Корпоративный спорт

Программа баланса VOXYS

*По данным iKS-Сonsulting (рейтинг «Крупнейшие аутсорсинговые контакт-центры России 2022»)

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва Показать на большой карте