Менеджер по поддержке ключевых партнеров

Обязанности:

• Поддержание регулярной коммуникации с ключевыми B2B-клиентами по всем вопросам исполнения договоров
• Оперативный приём и обработка клиентских запросов и обращений
• Консультирование партнёров по вопросам доставки и статуса грузов
• Реализация индивидуальных схем обслуживания в соответствии с договорными условиями каждого партнёра
• Соблюдение корпоративных стандартов сервиса с учётом специфических требований партнеров
• Координация работы внутренних подразделений: складской логистики, транспортного отдела, технической поддержки, коммерческого департамента
• Эскалация и ведение нестандартных ситуаций до полного разрешения
• Формирование согласованной отчётности для партнёров в установленные сроки
• Документирование инцидентов, анализ первопричин нарушений договорных условий

Требования:

• Опыт работы в логистике и клиентском сервисе B2B от 2-х лет;
• Умение убеждать и договариваться с сотрудниками различных управленческих уровней, уверенно доносить свои мысли и предложения;
• Гибкость, способность быстро адаптироваться под изменяющиеся условия;
• Профессиональное владение пакетом MS Office, CRM - системы;

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ в Компании № 1 на рынке продуктового ритейла;
• Расширенный социальный пакет: премиальный ДМС, страхование жизни, компенсации расходов на командировки;
• Удобный современный офис;
• Поддержку профессионального и карьерного развития: программы обучения, участие в масштабных проектах;
• Бесплатная парковка;
• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров).

Почему у нас хорошо работать

Поощряем инициативы и даем им жизнь

Видим больше, мыслим глобальнее

Внедряем технологии для улучшения качества жизни

Признаем таланты и даем возможности для развития

Сделай выбор в пользу будущего!

ПАО «КОРПОРАТИВНЫЙ ЦЕНТР ИКС5» представляет бренды X5 Group, Пятёрочка, Перекрёсток, Чижик, Vprok.ru, 5post, FOOD.ru, Много лосося, Слата, Красный Яр, Пакет и Х5 Клуб.

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?

Какой график работы?

Вакансия открыта?

Какая оплата труда?

Как с вами связаться?

Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Волгоградский проспект, Калитники, Средняя Калитниковская улица, 28

Показать на большой карте