Системный администратор - intact
(2025-11)
- Эксплуатация и развитие корпоративной IT-инфраструктуры: доменная среда, VPN-доступ, серверные сервисы, файловые ресурсы, печать, рабочие станции Windows и пользовательские сервисы.
- Администрирование продуктивного домена: Active Directory, пользователи, группы, OU, GPO, DNS/DHCP, базовые политики доступа, участие в регламентах онбординга и оффбординга сотрудников.
- Сопровождение файловых ресурсов и прав доступа: SMB/NTFS-права, сетевые папки, группы доступа, диагностика проблем и конфликтов прав.
- Работа с VMware vCenter/vSphere: создание виртуальных машин, снапшоты, базовая эксплуатация виртуальной инфраструктуры, восстановление виртуальных машин из резервных копий.
- Развернул и настроил лабораторный домен в VMware vCenter/vSphere для безопасной проверки изменений AD, GPO и смежных инфраструктурных задач.
- Организация и контроль резервного копирования: проверка наличия копий, участие в формировании backup-регламентов, восстановление виртуальных машин из резервных копий.
- Провёл аудит ресурсов, использующих SSL-сертификаты: сформировал реестр, организовал выпуск и установку сертификатов на 15+ ресурсов, часть работ выполнил самостоятельно, часть - с контролем выполнения коллегами.
- Работа с SSL-сертификатами и серверными приложениями: проверка цепочек сертификатов, выпуск, установка и диагностика сертификатов на веб-сервисах Linux/Windows.
- Мониторинг доступности, состояния и производительности инфраструктуры; первичная диагностика инцидентов, сбор фактов и эскалация в смежные команды.
- Подготовил скрипты и шаблоны для автоматизации рутинных административных операций; внедрил автоматизацию/бота для закрытия части типовых повторяющихся задач.
- Участие в аудите IT-инфраструктуры: инвентаризация сервисов, доступов, лицензий, сетевых и серверных компонентов.
- Координация работы сотрудников технической поддержки: распределение типовых задач, контроль качества выполнения, подготовка инструкций и базы знаний.
- Провёл аудит хостингов и регистраторов, собрал подтверждения прав на владение ресурсами от вендоров для смежных подразделений.
- Стандартизировал процесс закупки оборудования: провёл аудит закупаемых ноутбуков и ЗИП, подготовил перечень стандартных позиций и график закупок.
- Зона ответственности: 130+ пользователей, офисы на двух этажах, складская зона, 4 серверные стойки.
Системный администратор - ЧемоданПро
(2024-05 - 2025-11)
- Эксплуатация офисной и распределённой инфраструктуры компании в регионах: 100+ Windows-устройств, пользователи офиса, магазины, удалённые сотрудники и подрядчики.
- Вёл IT-часть проектов по открытию магазинов розничной сети: интернет-каналы, VPN, Wi-Fi, кассовое оборудование, камеры, СКУД, ТСД, принтеры, рабочие места и серверные шкафы.
- Участвовал в настройке сетевого оборудования Cisco и локальной сетевой инфраструктуры магазинов/офиса: коммутация, базовая диагностика сетевых проблем, подготовка оборудования к запуску.
- Работа с Active Directory: учетные записи, группы, доступы, базовая поддержка пользователей в доменной среде.
- Сопровождение серверов баз данных 1С и взаимодействие с подрядчиками по вопросам доступности, обновлений и инцидентов.
- Администрирование и развитие процессов заявочной поддержки: Яндекс Трекер, переход на ITSM365, настройка категорий, маршрутов и регламентов обработки обращений.
- Подготовка инструкций для технической поддержки, системного администратора и пользователей; описание типовых ошибок и решений.
- Автоматизация рутинных операций и стандартизация типовых задач поддержки.
- Результат: вёл IT-часть открытия 15 магазинов Balabala, включая координацию подрядчиков, подготовку инфраструктуры и запуск оборудования.
Системный администратор - Lamoda Tech
(2023-12 - 2024-05)
Информационные технологии, системная интеграция, интернет. Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц.сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
- Работа с инцидентами по регламентам: проверка статусов, информирование пользователей, эскалация в профильные подразделения, контроль хода решения.
- Отслеживание графиков, метрик, датчиков и репортов по курируемым системам в Zabbix и Grafana; фиксация отклонений и передача информации ответственным командам.
- Прием, регистрация, классификация и первичная диагностика обращений от пользователей и внутренних команд.
- Оперативное оповещение сотрудников производственных подразделений при возникновении или обнаружении нештатных ситуаций.
- Удаленная поддержка пользователей: установка ПО, диагностика рабочих мест, консультации по работе информационных систем.
- Ведение базы знаний в Confluence: описание типовых ошибок, обновление инструкций, фиксация решений для повторяющихся обращений.
- Работа с Jira и Confluence в рамках заявочных процессов, документации и взаимодействия со смежными командами.
- Зона ответственности команды: 1000+ пунктов выдачи заказов по России.
Специалист технической поддержки - ООО Маркет.Операции
(2023-02 - 2023-10)
- Обработка и решение заявок пользователей в ServiceDesk, контроль выполнения SLA и подготовка отчетности по обращениям.
- Техническая поддержка распределительного центра и офисной зоны: рабочие станции, ноутбуки, принтеры, сканеры штрихкодов, терминалы сбора данных, мобильное и торговое оборудование.
- Тестирование новых технических и программных решений перед внедрением, фиксация ошибок и передача обратной связи ответственным командам.
- Обслуживание и коммутация серверных стоек: патчинг, подключение оборудования, аудит подключений, профилактические работы и подготовка сетевого/серверного оборудования к эксплуатации.
- Зона ответственности: 300+ ТСД, 50 принтеров в эксплуатации, 30 принтеров в ЗИП, 100+ рабочих мест с ноутбуками.
Специалист технической поддержки - АО "Нефтяная компания Дулисьма"
(2022-02 - 2023-01)
- Обработка обращений сотрудников по телефону, электронной почте и через систему заявок; диагностика и решение инцидентов.
- Поддержка двух офисов и удаленных сотрудников: 50+ ПК, пользовательские рабочие места, периферия, базовые сетевые подключения, AD и VPN-доступ.
- Подключение новых пользователей: подготовка ПК, мониторов и периферии, подключение к сети, базовая настройка учетных записей и доступа к корпоративным ресурсам.
- Диагностика и ремонт неисправных ПК, замена комплектующих, установка ОС и прикладного ПО.
- Обслуживание оргтехники и взаимодействие с сервисными подрядчиками; формирование потребностей отдела в запчастях, расходных материалах и ЗИП.
Системный инженер - divit.pro - Москва
(2021-10 - 2022-02)
- Техническая поддержка пользователей и базовое администрирование офисной IT-инфраструктуры.
- Диагностика рабочих мест, сетевых подключений, периферии и пользовательского ПО.
- Поддержка двух офисов в роли штатного специалиста технической поддержки, включая дежурство на линии поддержки.
- Сопровождение сетевой инфраструктуры, VPN-доступа, файловых серверов и виртуальной АТС на базовом уровне.
- Выезды на строительные объекты заказчика для коммутации и настройки сетевого оборудования.
