Project Manager at Forento (2025-02 – 2026-08)
Сервис онлайн-бронирования жилья в России и Абхазии
- Отвечала за полный цикл поставки продуктовых изменений: сбор требований бизнеса, оценка и декомпозиция задач, постановка ТЗ разработке, реализация, запуск и внедрение.
- Развивала процессы разработки: выстраивала этапы постановки, оценки, выполнения и приёма задач, устраняла системные причины повторяющихся ошибок, помогала команде поставлять изменения предсказуемо и в срок.
- Координировала работу кросс-функциональных специалистов, внешних подрядчиков и интеграционных партнёров: организовывала процесс, управляла зависимостями и устраняла блокеры.
Operational / Project Manager at Emerging Travel Group (Ostrovok.ru) (2021-04 – 2023-12)
Международная TravelTech компания в сфере бронирования отелей, авиабилетов и трансферов.
- Вела проекты по разработке фичей для web-приложения бронирования и внутренних админок.
- Непосредственно руководила 3 командами редакторов контента (~50 человек)
- Собирала требования и согласовывала приоритеты со стейкхолдерами из различных подразделений компании.
- Поддерживала смежные команды в вопросах по своему продукту, поставляла улучшения.
- Контролировала выполнение проектов разработки и KPIs своих команд.
Technical Content Support Supervisor at Emerging Travel Group (Ostrovok.ru) (2021-04 – 2023-12)
Специалист поддержки контента
- Ведение внутренних проектов и координация команды редакторов.
- Разработка KPI, планов онбординга и обучения.
- Внедрила рабочие процессы и KPI, повысив скорость выполнения задач на 20%.
- Завершила 3 проекта по улучшению рабочих инструментов команды.
Клиент-менеджер at Красиво Про (2019-01 – 2020-12)
Интернет-магазин товаров для красоты и здоровья.
- Работа с интернет-заказами и контентом.
- Взаимодействие с командой разработки и отделом маркетинга.
- Завершила 5 проектов по обработке контента.
- Разработала HTML-шаблоны для карточек товаров, ускорив подготовку контента на 25%.
Старший менеджер отдела продаж at Ейск-Окно (2014-01 – 2019-12)
Производственная компания, лидер местного рынка окон и дверей из ПВХ.
- Управление двумя точками продаж (4 сотрудника), найм, обучение и мотивация.
- Продажи окон и дверей, ведение сделок.
- Урегулирование нестандартных ситуаций.
- Снизила количество рекламаций на 20% за счёт оптимизации процессов.
- Разработала схему обучения новых сотрудников, что сократило их адаптацию с 3 месяцев до 1.
