تخطي إلى المحتوى الرئيسي
محمود علام

محمود علام

الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة | العمليات التشغيلية والتنسيق الإداري | خدمة العملاء وتجربة المستفيد والشراكات الاستراتيجية | الجودة والتطوير المستمر

كفاءة
Abhaعضو منذ ٤ أغسطس ٢٠٢٦
إدارة العمليات التشغيليةالتنسيق الإداريادارة اللعلاقات العامة والاتصال المؤسسيإدارة الهوية والسمعة المؤسسيةإدارة العمليات والتشغيل ​استقطاب الكفاءات والتوظيف ​الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة ​إدارة تجربة العملاء (CX) ​إدارة علاقات العملاء (CRM) ​بناء الشراكات الاستراتيجية والتفاوض ​قيادة فرق العمل وتخطيط القوى العاملة ​إدارة المشاريع ومؤشرات الأداء (KPIs) ​حل المشكلات واتخاذ القرارات ​إعداد التقارير الإدارية ومايكروسوفت أوفيس ​6. ترتيب المهارات لمسار (الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة) ​(لتغطية بند 6 بمساره الصحيح) ​العلاقات العامة والاتصال المؤسسي ​إدارة الهوية والسمعة المؤسسية ​إدارة الفعاليات والمؤتمرات والبروتوكول ​صياغة المحتوى الإعلامي والبيانات الصحفية ​إدارة أصحاب المصلحة والتنسيق الحكومي ​التواصل الاستراتيجي وإدارة الأزمات ​مهارات العرض والإلقاء والتمثيل المؤسسي ​التخطيط للحملات الإعلامية ​إدارة علاقات العملاء والجمهور ​إعداد التقارير الإدارية ​7. ترتيب المهارات لمسار (تجربة العملاء والشراكات الاستراتيجية) ​إدارة تجربة العملاء (CX) ​إدارة علاقات العملاء (CRM) ​بناء الشراكات الاستراتيجية ​مهارات التفاوض وإدارة الاتفاقيات ​إدارة حسابات كبار العملاء ​تحليل رحلة المستفيد وقياس الرضا ​إدارة الشكاوى وحل المشكلات ​ضمان جودة الخدمة وتطوير الإجراءات ​التواصل الفعال وإدارة أصحاب المصلحة ​تحليل البيانات وإعداد تقارير الأداء
·

وظّف هذا الشخص

أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح

إدارة العمليات التشغيليةالتنسيق الإداريادارة اللعلاقات العامة والاتصال المؤسسيإدارة الهوية والسمعة المؤسسيةإدارة العمليات والتشغيل ​استقطاب الكفاءات والتوظيف ​الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة ​إدارة تجربة العملاء (CX) ​إدارة علاقات العملاء (CRM) ​بناء الشراكات الاستراتيجية والتفاوض ​قيادة فرق العمل وتخطيط القوى العاملة ​إدارة المشاريع ومؤشرات الأداء (KPIs) ​حل المشكلات واتخاذ القرارات ​إعداد التقارير الإدارية ومايكروسوفت أوفيس ​6. ترتيب المهارات لمسار (الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة) ​(لتغطية بند 6 بمساره الصحيح) ​العلاقات العامة والاتصال المؤسسي ​إدارة الهوية والسمعة المؤسسية ​إدارة الفعاليات والمؤتمرات والبروتوكول ​صياغة المحتوى الإعلامي والبيانات الصحفية ​إدارة أصحاب المصلحة والتنسيق الحكومي ​التواصل الاستراتيجي وإدارة الأزمات ​مهارات العرض والإلقاء والتمثيل المؤسسي ​التخطيط للحملات الإعلامية ​إدارة علاقات العملاء والجمهور ​إعداد التقارير الإدارية ​7. ترتيب المهارات لمسار (تجربة العملاء والشراكات الاستراتيجية) ​إدارة تجربة العملاء (CX) ​إدارة علاقات العملاء (CRM) ​بناء الشراكات الاستراتيجية ​مهارات التفاوض وإدارة الاتفاقيات ​إدارة حسابات كبار العملاء ​تحليل رحلة المستفيد وقياس الرضا ​إدارة الشكاوى وحل المشكلات ​ضمان جودة الخدمة وتطوير الإجراءات ​التواصل الفعال وإدارة أصحاب المصلحة ​تحليل البيانات وإعداد تقارير الأداء

نبذة

أخصائي علاقات عامة وشراكات، حاصل على بكالوريوس إعلام – علاقات عامة –، بخبرة مهنية متنوعة في التنسيق الإداري وإدارة العمليات التشغيلية وخدمة العملاء وتطوير تجربة المستفيد. يمتلك خبرة في بناء الشراكات، وإدارة التواصل المؤسسي ومتابعة الإجراءات ومعالجة الشكاوى وحل المشكلات ومراقبة جودة الخدمات. بما يساهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمات وتعزيز رضا العملاء لضمان تحقيق الأهداف للوصول للتميز المؤسسي.

الخبرة

مدير توظيف at مؤسسة جابر عيسى حسن الشمراني (2025-07 – 2025-08)

قسم الموارد البشرية

الأمن الوقائي - مشرف أمن وسلامة at الشركة العربية لخدمات الأمن والسلامة (2023-03 – 2023-07)

مشروع الشركة السعودية للكهرباء

مشغل at الشركة السعودية للتحكم التقني والأمني الشامل (تحكم) (2015-11 – 2022-07)

قسم التشغيل

مشغل at شركة دلة عبر البلاد العربية (2013-12 – 2015-10)

قسم التشغيل

محاسب at شركة تمويلي أقساط العالمية (2013-08 – 2013-11)

قسم المحاسبة

محاسب at فندق إنتركونتيننتال جدة (2011-09 – 2012-12)

قسم المحاسبة

أخصائي مبيعات at مؤسسة أحمد سعد المحمادي (يرلا) (2011-05 – 2011-07)

قسم المبيعات

التعليم

بكالوريوس الإعلام – العلاقات العامة عامة – جامعة الملك عبدالعزيز

المهارات

الاتصال المؤسسي والعلاقات العامةالعمليات التشغيلية والتنسيق الإداريالجودة والتطوير المستمر

التقييمات