كاتب استقبال مرضى - شركة مشفى العبير الطبية المحدودة - مستشفى الأهلي السعودي بمكة المكرمة - مكة المكرمة
(2024-01)
- استقبال وتنظيم إجراءات المرضى اليومية بمعدل 50–60 مراجع
- إدخال وتحديث البيانات الطبية والإدارية بدقة
- التنسيق مع الأقسام الطبية والإدارية لتسهيل سير العمل
- المساهمة في تقليل وقت الانتظار وتحسين جودة الخدمة
كاتب استقبال مرضى - مجمع بدر الريان الطبي - جدة
(2022-06 - 2022-09)
- استقبال المرضى وتنظيم بياناتهم الإدارية
- إدارة الملفات الورقية والإلكترونية والمحافظة على سريتها
- المساعدة في تنسيق المواعيد اليومية لما يقارب 40 مراجع
- دعم الفريق الإداري في تنفيذ المهام اليومية
موظف تأجير سيارات موسمي - مؤسسة عنقاء الجاردي لتأجير السيارات - الطائف
(2022-04 - 2022-05)
- إعداد عقود التأجير ومراجعة بيانات العملاء
- تنظيم سجالات المركبات ومتابعة عمليات التسليم والاستالم
- التنسيق بين الإدارات لضمان سير العمليات بسلاسة
- الالتزام بإجراءات العمل وتقليل الأخطاء الإدارية
كاتب استقبال مرضى - شركة مشفى العبير الطبية المحدودة - مستشفى الأهلي السعودي بمكة المكرمة - مكة المكرمة
(2018-08 - 2021-11)
- استقبال وتنظيم حركة المراجعين بمعدل 40–50 مراجع يومياً
- إدخال وتحديث بيانات المراجعين على الأنظمة الإلكترونية
- التنسيق مع الأقسام الطبية لتنظيم المواعيد اليومية
- المساهمة في تحسين تجربة المراجعين وتقليل الملاحظات الإدارية
موظف سنترال - مستشفى عبيد التخصصي - الرياض
(2018-02 - 2018-06)
- إدارة واستقبال ما يقارب 70–100 مكالمة يومياً، مع تحديد احتياج المتصل وتحويل المكالمات للأقسام الطبية والإدارية المختصة بدقة
- التنسيق الهاتفي المستمر مع الأقسام الداخلية لضمان سرعة نقل البلاغات العاجلة وتقليل زمن تحويل المكالمات بنسبة تقديرية 15%
- التعامل مع استفسارات المرضى والمراجعين بكفاءة، مما ساهم في تقليل المكالمات المعادة وتحسين تجربة المتصلين
- الالتزام التام بسياسات الاتصال وسرية المعلومات، مع المحافظة على مستوى منخفض من أخطاء التحويل والمتابعة المستمرة للمكالمات المهمة
التدريب التعاوني في استقبال مكتب الدخول - مستشفى الملك عبدالعزيز التخصصي - الطائف
(2016-05 - 2016-06)
- استقبال وتحويل ما يقارب 60–80 مكالمة يومياً إلى الأقسام الطبية والإدارية بدقة واحترافية
- الرد على استفسارات المرضى والمراجعين المتعلقة بالمواعيد والعيادات، مما ساهم في تقليل الاستفسارات المحولة للاستقبال بنسبة تقديرية 10%
- التنسيق الهاتفي مع الأقسام الداخلية لنقل البلاغات العاجلة والحالات الطارئة بسرعة ووضوح
- الالتزام بسياسات الاتصال الهاتفي وسرية المعلومات، مع تسجيل ومتابعة المكالمات المهمة وفق الإجراءات المعتمدة
