نور عبدالله

أخصائي دعم عملاء متفانٍ وذو تعاطف عالٍ، يمتلك خبرة في التواصل عن بُعد، وتأكيد الطلبات، ومتابعة العملاء. يتمتع بمهارات في التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، وWhatsApp، وتنسيق المواعيد، والتوثيق الدقيق في الأنظمة. يحمل توجهاً قوياً نحو إيلاء العميل الأولوية.

أخصائي دعم عملاء عن بُعد وتأكيد الطلبات - Freelance - Remote

(2023-01)

• عمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء عبر الهاتف وWhatsApp.
• نسّق الطلبات والمواعيد ومتابعات التوصيل، مما أسهم في تقليل معدل إعادة الطلبات (RTO).
• وثّق جميع التفاعلات بدقة في الأنظمة (Excel، Shopify).
• تعامل مع المخاوف باحترافية واتبع بروتوكولات التصعيد المعتمدة.

شهادة الثانوية العامة / دبلوم - Jeddah (2023-01)