علي محمد علي محزري

حاصل على دبلوم في السياحة والضيافة من المعهد العالي للسياحة والضيافة، مع خبرة عملية في مجالات الاستقبال والضيافة وخدمة العملاء والمبيعات والإشراف، أتطلع للحصول على فرصة وظيفية مناسبة أتمكن من خلالها من توظيف خبرتي والمساهمة في تحقيق أهداف جهة العمل، مع تطوير مسيرتي المهنية واكتساب المزيد من الخبرة.

استقبال | باريستا | قائد | مشرف عام at شركة عبدالمحسن الحكير وفنادقها (2018 – 2023)

• تقديم خدمات الاستقبال والضيافة والتعامل مع العملاء باحترافية، مع متابعة احتياجاتهم والمحافظة على جودة الخدمة.
• الإشراف على سير العمل وتوزيع المهام ومتابعة أداء الفريق لضمان انسيابية العمليات اليومية.
• التعامل مع المواقف المختلفة وحل المشاكل والعمل تحت الضغط بما يحقق رضا العملاء وأهداف المنشأة.

مبيعات at STC

• تقديم المنتجات والخدمات للعملاء وشرح الخيارات المناسبة وفق احتياجاتهم.
• متابعة عمليات البيع والتعامل مع استفسارات العملاء وتحقيق تجربة خدمة متميزة.
• العمل على تحقيق أهداف المبيعات والالتزام بسياسات وإجراءات العمل.

مشرف عام at ليلي كافيه

• الإشراف على سير العمل والعمليات اليومية ومتابعة أداء فريق العمل.
• تنظيم المهام وتوزيع المسؤوليات والتأكد من جودة الخدمة المقدمة للعملاء.
• التعامل مع المواقف التشغيلية وملاحظات العملاء والعمل على حلها بكفاءة.

أخصائي خدمة عملاء | كاشير | كابتن ويتر at شوكوميلت (2023 – 2026)

• تقديم خدمة عملاء متميزة والتعامل مع الطلبات والاستفسارات والملاحظات بأسلوب مهني.
• تنفيذ عمليات البيع والدفع واستخدام أنظمة نقاط البيع (POS) بدقة.
• متابعة الطلبات والتنسيق مع فريق العمل وتنظيم المهام اليومية خلال أوقات الذروة.

دبلوم in السياحة والضيافة – المعهد العالي للسياحة والضيافة (2018)