Ahmed Althagafi
من ذوي الاحتياجات الخاصة (قادر على العمل)
كفاءة
Jeddahعضو منذ ٢٩ أغسطس ٢٠٢٦
إعداد التقاريرالدعم الفني
·
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
إعداد التقاريرالدعم الفني
نبذة
اخصائي خدمة عملاء وعمليات بخبرة 8 سنوات، حاصل على بكالوريوس علوم حاسب. خبير في إدارة علاقات العملاء وتنسيق الخطط التشغيلية. أمتلك مهارات تقنية متقدمة في تحليل البيانات وإعداد التقارير، مع قدرة عالية على التكيف والمثابرة في بيئات العمل المتنوعة.
الخبرة
ممثل خدمة عملاء at مصنع صروح الحديد للمنتجات المعدنية (2021-12 – Present)
- إدارة واجهة التعامل المباشر مع العملاء وتقديم الدعم الفني والمهني.
- معالجة الشكاوى المعقدة وتقديم حلول جذرية لرفع نسبة رضا العملاء.
- استخدام أنظمة التقنية الحديثة لتوثيق الاستفسارات ومتابعة الطلبات.
مندوب مبيعات at شركة صروح الحديد التجارية (2017-10 – 2021-12)
- بناء وتطوير علاقات مستدامة مع قاعدة واسعة من العملاء الاستراتيجيين.
- إدارة الفواتير والتحصيل المالي والتنسيق اللوجستي لضمان سالسة التوريد.
- المساهمة في تحقيق الأهداف البيعية السنوية للمنظمة.
منسق عمليات at شركة مكاني بين الخطوط لخدمات المواقف (2013-01 – 2014-12)
- الإشراف الميداني على تنفيذ الخطط التشغيلية لضمان كفاءة سير العمل.
- تنسيق مهام الفريق وتوزيع الأدوار لرفع الإنتاجية وتحسين جودة الخدمة.
- إعداد تقارير الأداء الدوري ورفع التوصيات الإدارية لمعالجة الثغرات التشغيلية.
التعليم
بكالوريوس علوم الحاسبات – جامعة الملك عبد العزيز
المهارات
من ذوي الاحتياجات الخاصة (قادر على العمل)
