الخبرات المهنيه
شركة أمان كريت ( مواد البناء ) المنطقة الشرقية – الدمام – المملكة العربية السعودية
مشرف مبيعات المنطقة الشرقيه 2025/04 – حتي الأن
- قيادة مرحلة دخول السوق والتأسيس التجاري، بما يشمل وضع هياكل التسعير الأولية، وخطط المبيعات، وآليات الدخول للسوق، مع المساهمة الفعلية في تأسيس وتفعيل المستودعات ونقاط التوزيع لدعم التوسع.
- تنمية المبيعات عبر قنوات التجزئة، والموزعين، والعملاء القائمين على المشاريع، من خلال التواجد الميداني المباشر، وبناء العلاقات.
- تطوير وإدارة علاقات الموزعين ومحلات مواد البناء، و تعزيز المعرفة بالمنتج، وتحسين أساليب البيع، وتوسيع التغطية السوقية.
- تنسيق العمليات البيعية و يشمل إدارة الطلبات و العينات والمخزون والتنسيق مع الإنتاج و اللوجستيك للألتزام بمواعيد التسليم وتنفيذ المشاريع.
- إجراء تحليلات السوق والمنافسين لتحديد فجوات التسعير، وفرص التموضع، والشرائح ذات الأولوية، وتحويل هذه التحليلات إلى خطوات عملية تدعم المبيعات والتوسع.
- إعداد ودعم العروض الفنية والتجارية للمقاولين والمطورين وأطراف المشاريع المختلفة، بالتنسيق مع الشركاء الداخليين والخارجيين.
- دعم جهود التخطيط للطلب وتحسين إدارة المخزون، بهدف تقليل الهدر، وضمان توافر المنتجات خلال مراحل النمو الأولى.
- العمل كنقطة الاتصال التجارية الرئيسية بين أمان كريت والموزعين والعملاء الرئيسيين، وإدارة المفاوضات وبناء علاقات تجارية طويلة الأمد.
الإنجازات:
- تأسيس حضور الشركة في المنطقة الشرقية من نقطة الصفر، بما شمل وضع أطر التسعير الأولية، وتحديد أولويات المبيعات، وبناء أسس التوزيع.
- دعم إنشاء وتفعيل عدة مستودعات ونقاط توزيع لتمكين التغطية السوقية وتنفيذ المشاريع بكفاءة.
- تحسين آليات التعامل مع العينات ودوران المخزون، مما ساعد على تقليل الهدر وتحسين عرض المنتجات خلال مرحلة اختراق السوق.
مايكرونيك – مستلزمات عامة ومواد تعبئة القاهرة – مصر
مؤسس ومطور أعمال 2025/03 – 2022/11
المسؤولية عن وضع الإطار التجاري والتشغيلي وإدارة المبيعات لشركة متخصصة في المستلزمات العامة ومواد التعبئة والتغليف، مع التركيز على اختبار جدوى السوق، جاهزية الإنتاج، تفعيل قنوات البيع، وضبط آليات التنفيذ والانضباط التشغيلي.
- إعداد دراسة جدوى شاملة شملت حجم السوق، تحليل المنافسين، احتياجات العملاء، المواد الخام، وهيكل التكاليف لضمان سلامة نموذج العمل.
- تأسيس خط إنتاج جديد لرقائق الألومنيوم، بما في ذلك اختيار الماكينات، مقارنة الموردين، وتدريب العاملين لضمان كفاءة وجودة الإنتاج.
- وضع استراتيجيات تسعير للمنتجات التجارية والمصنّعة، مع تحقيق توازن بين التنافسية، الهوامش الربحية، والاستدامة السوقية.
- إطلاق وإدارة معرض بيع، والإشراف على العمليات اليومية، توفر المخزون، ومعايير تجربة العميل.
- بناء وتفعيل قنوات بيع متعددة شملت المعرض، المبيعات الخارجية، والتسويق الإلكتروني لدعم الانتشار وزيادة الإيرادات.
- تصميم الهوية التجارية وتغليف المنتجات والتوجه البصري، وإدارة أنشطة التسويق الرقمي عبر وسائل التواصل الاجتماعي والحملات الإعلانية.
- إدارة سلسلة الإمداد بالكامل من التوريد والتفاوض مع الموردين إلى التسليم، التنفيذ، وضبط المخزون.
- تحليل الأدوار الوظيفية وإعداد توصيفات واضحة، واختيار وتوظيف فرق المبيعات والتشغيل، ثم تدريبهم، تحديد الأهداف، متابعة الأداء.
مؤسسة بهجة اللون التجارية ( فرنشايز دهانات الجزيرة ) المنطقة الشرقية – الدمام – المملكة العربية السعودية
مدير مبيعات وتطوير أعمال 2022/08 – 2019/03
دور قيادي في المبيعات وتطوير الأعمال، مسؤول عن تأسيس وتشغيل وتوسيع فرنشايز دهانات الجزيرة، شمل الإعداد التجاري، وتنمية المبيعات، وإدارة العمليات، وتطوير الفرق، وتنفيذ المشاريع عبر قنوات البيع بالتجزئة وقطاع الأعمال (B2B).
- قيادة التأسيس الكامل للفرنشايز، بما في ذلك استخراج التراخيص والتأسيس وتطوير الهوية البصرية، وضمان الالتزام بمعايير وأنظمة الفرنشايز
- تصميم الهيكل التنظيمي، واستقطاب وتوظيف كوادر سعودية وغير سعودية، وتدريب الفرق على المبيعات، والعمليات، وخدمة العملاء.
- إدارة العمليات اليومية، بما يشمل المعارض، والمستودعات، والخدمات اللوجستية، وإدارة المخزون، وخدمات ما بعد البيع
- تأسيس وإدارة قسم المبيعات الخارجية، مع تحديد الشرائح المستهدفة، والتغطية الجغرافية، والأهداف البيعية، وآلية التنفيذ.
- إعداد وتنفيذ خطط المبيعات والتوقعات البيعية بناءً على طلب السوق، وتقسيم العملاء، وسلوك الشراء، وتحليل المنافسين.
- إنشاء وإدارة ذراع تنفيذ المشاريع، بما يشمل الإشراف الموقعي، وتنسيق العمالة، وضبط الجودة، مما أتاح الدخول في المشاريع وزياده معدل النمو
- بناء علاقات قوية ومستدامة مع المقاولين والمطورين والمصممين الداخليين، مما ساهم في تحقيق نمو مستمر لإيرادات المشاريع.
الإنجازات:
- تحقيق نمو سنوي في المبيعات بنسبة 42% في عام 2019، و18% في عام 2020، و27% في عام 2021.
- افتتاح معرضين إضافيين وتوسيع قاعدة العملاء في المنطقة الشرقية.
شركة دهانات الجزيرة المنطقة الشرقية – الدمام – المملكة العربية السعودية
مدير معرض 2019/02 – 2015/08
مسؤول عن إدارة وتشغيل معرض دهانات الجزيرة، وتحقيق الأهداف البيعية، وقيادة فريق المبيعات، وضبط المخزون، وبناء علاقات قوية مع العملاء والمقاولين والاستشاريين، مع الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الجودة وخدمة العملاء.
- الإشراف الكامل على العمليات اليومية للمعرض، بما يشمل المبيعات، وإدارة المخزون، وخدمة العملاء، وحل المشكلات التشغيلية
- تحليل بيانات المبيعات ودراسة السوق والمنافسين واتجاهات الطلب وسلوك العملاء لدعم التنبؤ بالمبيعات والتنسيق مع فرق الإنتاج والتوريد.
- إدارة أداء المخزون وفق نظام FIFO، وضبط دوران الأصناف وتوافر المنتجات للحفاظ على معدل دوران صحي وتقليل البضائع الراكدة.
- قيادة فريق المبيعات و التدريب، وتحديد الأهداف، والتقييم المستمر ، وتطوير مهارات البيع وخدمة العملاء بما يحقق الأهداف الشهرية والسنوية.
- دعم المقاولين والاستشاريين والمهندسين والعملاء من الشركات عند زيارتهم للمعرض، من خلال تقديم التوصيات الفنية المناسبة للمنتجات.
- تمثيل الشركة في المعارض والفعاليات المتخصصة لتعزيز الحضور التجاري وبناء علاقات مهنية في السوق.
الإنجازات:
- تحقيق نمو سنوي في المبيعات بنسبة 13% عام 2017 و22% عام 2018.
- تصميم وتنفيذ برنامج تدريبي متكامل للموظفين السعوديين الجدد، أسفر عن رفع كفاءة خدمة العملاء بنسبة 30% خلال أول ثلاثة أشهر.
- إعداد دليل منتجات شامل يشرح أنظمة وتطبيقات الدهانات و الحصول على تقدير من إدارة الشركة، واعتماد الدليل وتوزيعه على جميع الفروع
شركة ألف للكتاب القاهرة – مصر
مدير مبيعات منطقة 2015/05 – 2013/03
مسؤول عن إدارة العمليات اليومية لعدة فروع لمكتبات التجزئة، مع ضمان استقرار الأداء البيعي، وكفاءة التشغيل، وتحسين دوران المخزون، وتقديم تجربة عملاء متسقة، مع التركيز على تطوير قدرات الفرق وتطبيق البيع القائم على المعرفة.
- تطوير وتطبيق منظومة متكاملة لتبادل المعرفة، تشمل جلسات دورية لمراجعة الكتب وتبادل الخبرات.
- تحسين دوران المخزون من خلال تحليل ثقافة القراءة واهتمامات العملاء في كل منطقة، وإعادة توزيع الكتب بين الفروع بناءً على أنماط الطلب.
- تحليل أداء المبيعات وسلوك الشراء واتجاهات السوق لاكتشاف فرص النمو وتحسين تشكيلة المنتجات والعروض الترويجية.
- التنسيق اليومي مع مديري الفروع لضمان توزيع المهام بكفاءة، والانضباط التشغيلي، وتوحيد مستوى الأداء بين الفروع.
- المشاركة في التنبؤ بالمبيعات، وتخطيط المخزون، والإشراف على العمليات المحاسبية اليومية لدعم دقة الرقابة المالية والمخزنية.
- تنظيم وتنفيذ فعاليات ثقافية وأدبية مثل حفلات توقيع الكتب والمعارض الخارجية بالتعاون مع الكتّاب ودور النشر لزيادة التفاعل وعدد الزوار.
الإنجازات:
- فتح قنوات بيع B2B مع شركات ومؤسسات تعليمية، مما ساهم في زيادة إجمالي المبيعات بنسبة 15%
- تصميم دليل معرفي و تدريبي ساهم في رفع معرفة الموظفين بنسبة 30%، وتحسين أداء المبيعات، وحصل على تقدير رسمي من إدارة الشركة.
جوفي ترونيكس – الوكيل المعتمد لشركة HTC القاهرة – مصر
مشرف خدمة ما بعد البيع 2013/02 – 2011/05
- الإشراف على سير العمل اليومي داخل الفرع، وضمان انسيابية الإجراءات، وحُسن إدارة حالات العملاء، والالتزام بمعايير الخدمة المعتمدة.
- تدريب فريق خدمة العملاء والدعم الفني على التعامل الصحيح مع أعطال الأجهزة، وتحسين أسلوب التواصل مع العملاء بهدف حل المشكلات.
- تحليل الشكاوى المتكررة والمشكلات الفنية الشائعة، وتحديد أسبابها الحقيقية، ثم العمل على معالجتها من خلال التدريب وتعديل أساليب العمل.
- التنسيق المستمر مع أقسام المبيعات والصيانة لضمان تكامل الخدمة المقدمة للعميل من لحظة الاستقبال وحتى إغلاق الحالة.
- تطوير وتحسين إجراءات العمل داخل الفرع لتقليل عدد التصعيدات، والزيارات المتكررة، وتأخير حل المشكلات، خاصة المتعلقة بالسوفت وير.
- المتابعة المباشرة مع العملاء، الاستماع لملاحظاتهم، معالجة اعتراضاتهم، والعمل على استعادة ثقتهم في مستوى الخدمة.
الإنجازات:
- خفض معدل الشكاوى المقدمة إلى جهاز حماية المستهلك بنسبة تجاوزت 80%، من خلال إعادة تنظيم جودة الخدمة وإعادة تدريب الفريق، مما أدى إلى تقليل الشكاوى المتصاعدة إلى نحو 4%.
شركة i2 للاتصالات الدولية ) الوكيل الحصري لشركة نوكيا في الشرق الأوسط ( القاهرة – مصر
مدير معرض 2011/04 – 2007/02
دور مبيعات تجزئة و إدارة المبيعات داخل المعرض، التعامل المباشر مع العملاء، متابعة المخزون، مع تطور تدريجي نحو الإشراف على الفريق وإدارة المعرض.
- تحقيق الأهداف البيعية الشهرية من خلال التعامل المباشر مع العملاء، فهم احتياجاتهم، وتقديم حلول اتصالات مناسبة .
- متابعة الأداء البيعي اليومي والشهري، وتحليل النتائج لتحسين أساليب البيع ورفع كفاءة الأداء داخل المعرض.
- متابعة توافر المنتجات، مراقبة حركة المخزون، والمشاركة في الجرد الدوري لضمان الجاهزية وتقليل النقص أو التكدس.
- تقديم خدمة عملاء مستقرة واحترافية، التعامل المباشر مع شكاوى العملاء داخل المعرض، وحلها بما يحافظ على الثقة واستمرارية التعامل.
- المساهمة في تدريب الموظفين الجدد على المنتجات، أسس البيع، وآليات التعامل مع العملاء وفق معايير الشركة.
- المشاركة في إعداد التقارير اليومية، المتابعة التشغيلية، والتوقعات البيعية البسيطة، مما ساعد على بناء فهم مبكر للإدارة التجارية والتشغيلية.
الإنجازات:
- الترقية من مندوب مبيعات إلى مدير معرض خلال أول عام نتيجة تحقيق الأهداف البيعية، الاعتمادية، والقدرة على دعم وتدريب الفريق.
