Arbaz Gul

محترف في المبيعات وخدمة العملاء يركز على احتياجات العميل، يمتلك أكثر من 4 سنوات من الخبرة في بيئات التجزئة والتعامل المباشر مع العملاء. يتمتع بقدرة مثبتة على بناء علاقات قوية مع العملاء، ودعم أهداف المبيعات، وتقديم تجارب تسوق متميزة. معروف بموقفه الإيجابي وأخلاقيات العمل القوية والتزامه بالحفاظ على معايير خدمة عالية.

مندوب مبيعات - Smart Ages Co. - Riyadh, KSA

(2024-02 - 2026-05)

• مساعدة العملاء في اختيار المنتجات المناسبة بناءً على احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
• دعم أهداف المبيعات اليومية البالغة 3,000–5,000 ريال سعودي من خلال توصيات المنتجات وتفاعل العملاء.
• تقديم خدمة عملاء متميزة وخلق تجربة تسوق إيجابية.
• الترويج للمنتجات والعروض الخاصة لزيادة فرص المبيعات وتعزيز رضا العملاء.
• الحفاظ على نظافة المتجر وعروض المنتجات ومعايير العرض البصري.
• التعامل مع معاملات نقاط البيع والمدفوعات النقدية وإجراءات الفوترة بدقة.
• العمل بشكل وثيق مع أعضاء الفريق لضمان سير العمليات اليومية للمتجر بسلاسة.

مسؤول مبيعات وعلاقات عملاء - Toyota Mardan Motors Pvt Ltd - Pakistan

(2022-07 - 2023-12)

• إدارة 40–50 تفاعلاً مع العملاء يومياً مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
• دعم فريق المبيعات في تحقيق أهداف المبيعات الشهرية باستمرار.
• الحفاظ على سجلات العملاء وإعداد التقارير باستخدام MS Excel.
• التعامل مع شكاوى العملاء باحترافية، وحل المشكلات بكفاءة وزيادة تكرار الأعمال بنسبة 15%.
• بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والحفاظ عليها لدعم تكرار الأعمال.

أمين صندوق ومساعد تجزئة - Chase Up Mart - Pakistan

(2021-02 - 2022-01)

• معالجة أكثر من 100 معاملة يومية باستخدام نظام نقاط البيع.
• المساهمة في تحسين أداء المبيعات خلال مواسم الذروة.
• تقليل وقت انتظار العملاء بنسبة 20% خلال ساعات الذروة من خلال الإدارة الفعّالة لعملية الدفع.
• تقديم خدمة عملاء متميزة ومساعدة العملاء بكفاءة.

بكالوريوس إدارة الأعمال - تسويق إدارة الأعمال - Abdul Wali Khan University Mardan (2019 - 2022)