نادلة / مدربة داخل المتجر - Café Bateel - Riyadh, Saudi Arabia
(2024-10)
- أجرت عمليات التوجيه والتدريب للموظفين الجدد على معايير الخدمة في Café Bateel، ومعرفة المنتجات، والإجراءات التشغيلية.
- قدّمت نموذجاً يُحتذى به على أرض العمل، مما ضمن تقديم خدمة عملاء عالية الجودة باستمرار.
- قدّمت توجيهات مستمرة وتغذية راجعة حول الأداء لتحسين مهارات الفريق وكفاءته.
- ساعدت في تطوير مواد تدريبية وقوائم مراجعة لتوحيد العمليات.
- مراقبة أداء الموظفين ودعم المدير في تحديد الاحتياجات التدريبية.
- ضمنت الالتزام بإرشادات النظافة والسلامة والعلامة التجارية في جميع الأوقات.
- دعمت العمليات اليومية للمتجر، بما في ذلك التعامل مع نظام نقاط البيع (POS)، وخدمة العملاء، وإدارة المخزون.
- إعداد تقارير الصباح والإغلاق، ومراقبة تواريخ انتهاء صلاحية المنتجات، وطلب المواد اللازمة للعمليات اليومية مثل المنتجات التجزئة والمواد الاستهلاكية.
عاملة خدمة منزلية - Household Service - Kuwait
(2021-12 - 2024-02)
- أدّت مهام التنظيف العامة، بما في ذلك إزالة الغبار والكنس والمسح والحفاظ على نظافة جميع الغرف.
- غسلت الملابس وطوتها وكوتها، مع ضمان العناية المناسبة بالأقمشة الحساسة.
- أعدّت الوجبات وساعدت في الطهي وفقاً لتفضيلات صاحب العمل أو الاحتياجات الغذائية.
- نظّمت مستلزمات المنزل وحافظت على الترتيب في مساحات التخزين والمعيشة.
- اعتنت بالأطفال (عند الاقتضاء)، بما في ذلك المساعدة في الروتين اليومي ووقت اللعب ومراقبة السلامة.
- أدارت الوقت بفعالية لإنجاز المهام اليومية بأقل قدر من الإشراف.
- أظهرت موثوقية وأمانة واحتراماً لخصوصية المنزل وممتلكاته.
مروّجة منتجات / سفيرة علامة تجارية - ActivAsia Tacloban
(2021-01 - 2021-12)
- مثّلت العلامة التجارية باحترافية لخلق انطباع إيجابي ودائم لدى العملاء.
- روّجت للمنتجات من خلال التواصل المباشر مع العملاء في المتاجر والفعاليات والمعارض.
- قدّمت معلومات تفصيلية عن المنتجات ومميزاتها وفوائدها لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والمبيعات.
- عرضت المنتجات وشرحت طريقة استخدامها لتشجيع عمليات الشراء.
- حافظت على منطقة عرض نظيفة وجذابة لتعزيز ظهور المنتجات.
- جمعت تغذية راجعة من العملاء وأبلغت بالمعلومات المستخلصة إلى فريق المبيعات والتسويق.
- بنت علاقات قوية مع العملاء وموظفي المتاجر لدعم أهداف العلامة التجارية.
- حققت أهداف المبيعات اليومية أو الأسبوعية والأهداف الترويجية.
- شاركت في جلسات تدريبية للاطلاع على أحدث المعلومات حول المنتجات ورسائل العلامة التجارية.
