Fouad Basha
مشرف تذاكر أول وم دير تنفيذي متميز
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
نبذة
مشرف تذاكر أول ومدير تنفيذي متميز يمتلك أكثر من 20 عامًا من الخبرة في صناعة السفر والطيران. خبرة واسعة في عمليات إصدار تذاكر الطيران، وأنظمة التوزيع العالمية (GDS)، وتقارير BSP، ولوائح IATA، وسياسات شركات الطيران، وإدارة عمليات السفر. إلمام تام بأنظمة Amadeus وSabre وGalileo، مع خبرة مثبتة في إصدار التذاكر وإعادة إصدارها والمبالغ المستردة ومعالجة ADM وإدارة حسابات الشركات وقيادة فرق التذاكر عالية الأداء. معترف به بالتميز التشغيلي وضمان الجودة وحل المشكلات وتقديم خدمة عملاء استثنائية مع ضمان الامتثال الكامل لمعايير شركات الطيران و IATA.
الخبرة
مدير تنفيذي - Infiniti Travel & Tourism
(2016-01)
- الإشراف على عمليات إصدار تذاكر الطيران المحلية والدولية اليومية.
- التعامل مع حالات إعادة إصدار التذاكر المعقدة وطلبات استرداد المبالغ.
- إدارة حسابات الشركات والعملاء الرئيسيين.
- ضمان الامتثال لإجراءات BSP ولوائح شركات الطيران.
- قيادة فريق التذاكر وتطويره لتحسين الكفاءة التشغيلية.
- مراقبة جودة الخدمة ورضا العملاء.
مدير تنفيذي - FIRST Tours & Travel
(2012-01 - 2016-12)
- الإشراف على عمليات التذاكر والسفر اليومية.
- التنسيق مع شركات الطيران بشأن إجراءات إصدار التذاكر.
- إدارة تقارير BSP والتسويات.
- تحسين وقت إنجاز المعاملات وجودة الخدمة.
- ضمان الامتثال للمعايير التشغيلية لشركات الطيران.
مدير مبيعات وتسويق - Gold Wings Travel & Tourism
(2012-01 - 2016-12)
- إدارة أنشطة المبيعات والتسويق.
- الإشراف على عمليات إصدار التذاكر وخدمات العملاء.
- تطوير العلاقات مع شركات الطيران والعملاء من الشركات.
- تحسين أداء المبيعات والحفاظ على العملاء.
- دعم التخطيط التشغيلي وتحسينات الخدمة.
مدير تنفيذي - Net Tours Travel & Tourism
(2006-01 - 2012-12)
- إدارة العمليات اليومية لوكالة السفر.
- الإشراف على أنشطة إصدار تذاكر الطيران.
- تنسيق العلاقات مع شركات الطيران.
- إعداد تقارير BSP.
- تحسين العمليات التشغيلية وأداء الموظفين.
موظف مبيعات ← مدير مبيعات - Al-Hayat International Travel & Tourism
(1997-01 - 2006-12)
- إصدار تذاكر الطيران المحلية والدولية.
- الإشراف على موظفي المبيعات والتذاكر.
- إدارة حجوزات الطيران وحسابات العملاء.
- التنسيق مع ممثلي شركات الطيران.
- تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحقيق نمو في أداء المبيعات.
التعليم
بكالوريوس - التجارة والاقتصاد - Sana'a University
