تدريب تمهير فندق سما المدينة (2025-05 – 2025-11)
- التعامل مع استقسارات الزوار وحل مشاكلهم
- إدارة عمليات الحجز وتنسيق المواعيد مع العملاء
- التعامل مع أنظمة الحجز
قسم الاستقبال (3 شهور)
- التعامل مع استقسارات الزوار والرد عليهم برقة وأدب
- الإشراف على فريق العمل بصورة احترافية وتقييم خدمات الاستقبال ذات جودة عالية
- تنسيق جداول العمل والتأكد من التزام الموظفين بالمعايير المطلوبة
- التعامل مع طلبات الزيلاء الخاصة وتلبية احتياجاتهم
قسم على هاوس كيبنج (3 شهور)
- إدارة عمليات تنظيف الغرف وتقييم جودة العمل بصورة مستمرة
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويقية وزيارة التفاصيل وجذب المتعاملين الجدد
- تحسين نسبة المشاهدات على المشاريع والفيديوهات
مسؤول حسابات السوشيال ميديا (6 شهور)
- إدارة حسابات السوشيال ميديا للفندق على منصات مختلفة واستقبال واتجميع الطلبات
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويقية وزيادة التفاعل وجذب المتعاملين الجدد
- تحسين نسبة المشاهدات على المشاريع والفيديوهات
منتجر لأجنزة ترجه
- استقبال العملاء وتقديم الخدمة الممتازة
- تنظيم جداول المواعيد والحجوزات للعملاء
- إدارة عمليات الدفع والفواتير
- تتبع المخزون وإدارة تأمين المواد اللازمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- إعداد التقارير اليومية والأسبوعية حول أداء البيعات والإيرادات
- مراقبة جودة الخدمة المقدمة والتحقق من رضا العملاء
- الاهتمام بالأمور اللوجستية مثل ترتيب التسليم واستقبال المعدات المستعارة
