Hind Sahli

خريج دبلوم في الأمن السيبراني، لديه أكثر من 3 سنوات من الخبرة في التعامل المباشر مع العملاء في المبيعات وخدمة العملاء. متمكن من أمن الشبكات، واكتشاف التهديدات، وتقييم الثغرات (Wireshark، Nmap، Nessus)، وتقوية الأنظمة. أنشأ نماذج لاكتشاف التهديدات مدعومة بالذكاء الاصطناعي بدقة تزيد على 95%، وأتمت تحليل السجلات باستخدام Python، مما قلل وقت الفرز بنسبة 40%. يجمع بين الخبرة التقنية ومهارات التواصل القوية، وتشغيل أنظمة POS، والبيع الإضافي، ومعالجة الشكاوى.

أخصائي خدمة عملاء - Faw International Company Limited - Riyadh

(2025 - 2026)

• عالج استفسارات العملاء وشكاواهم باحترافية، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا ودعم الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم خدمة سريعة الاستجابة.
• تعاون مع أعضاء الفريق لتحسين جودة الخدمة وتقليل أوقات الاستجابة.

مندوب مبيعات - REDTAG - Fashion Retail - Riyadh

(2022 - 2023)

• حقق أهداف المبيعات الشهرية من خلال التفاعل النشط مع العملاء في المتجر والبيع الإضافي.
• شغّل أنظمة POS وعالج معاملات النقد والبطاقات والاستبدال والإرجاع بدقة.
• حافظ على معايير العرض المرئي للبضائع ودقة جرد المخزون.

بائع - Brand Coach | Retail - Riyadh

(2024 - 2025)

• قدم خدمة عملاء مخصصة وروّج لمجموعات البضائع الجديدة.
• أدار المخزون ونظّم عروض المنتجات بطريقة جذابة لدعم المبيعات.

خريج دبلوم - الأمن السيبراني - Academy of Learning (2026)