Mahmood Riyas

متخصص في هندسة السيارات بخبرة تزيد على 15 عامًا في عمليات خدمة الوكلاء، وإدارة الضمان، وفحص ما قبل التسليم (PDI)، وتنسيق إصلاح هياكل السيارات، والدعم الفني، وصيانة الأساطيل. لديه خبرة في مراجعة أهلية الضمان، وتحليل الأعطال، وتقديم المطالبات ومتابعة تسويتها، ومراقبة القطع المعطلة، وتقدير تكاليف الإصلاح، وإدارة بطاقات العمل، والصيانة الوقائية، وتنسيق الورش والموردين، ومتابعة جودة الخدمة. يقود حاليًا عمليات الأسطول والصيانة لـ 225 مركبة في أربع مناطق سعودية، بالتنسيق مع 110 سائقين و8 منسقين. يستهدف وظائف مشرف ورشة، أو مدير ورشة، أو مشرف ضمان، أو مشرف عمليات خدمة، أو وظائف الخدمة الفنية.

مدير أسطول - East West Hypermarket (Nesto & Alwafa) - Saudi Arabia | Riyadh, Dammam, Jeddah & Qasim

(2024-07)

• قيادة عمليات صيانة الأسطول والخدمات اللوجستية لـ 225 مركبة في أربع مناطق، بالتنسيق مع 110 سائقين و8 منسقين.
• تخطيط الصيانة الوقائية والخدمات الدورية ومتابعتها، ودعم حالات الأعطال، وإصلاحات الحوادث، والإطارات، والبطاريات، وأعمال الورش الخارجية.
• تنسيق العمل مع الورش والموردين؛ ومراجعة عروض الأسعار وتقديرات الإصلاح وبطاقات العمل والفواتير وتوفر القطع وجودة الخدمة.
• مراقبة حالة المركبات وسجلات الصيانة ومدة إنجاز الإصلاحات ونفقات التشغيل وتوفر المركبات؛ وإعداد التقارير الخاصة بكل مركبة والتقارير الشهرية.
• إدارة متابعة إصلاحات الحوادث ومطالبات تأمين المركبات، بما في ذلك المستندات وتقارير التقييم وموافقات الإصلاح ومتابعة التسوية وإغلاق المطالبات.
• متابعة وثائق المركبات والامتثال في السعودية، بما في ذلك استمارة والتأمين وFAHAS وبطاقات التشغيل والإجراءات ذات الصلة عبر Tamm/Naql/Bayan.
• دعم تحسين سجلات الصيانة والتنبيهات الخاصة بانتهاء الصلاحية وتقارير الأسطول وسير العمل الرقمي.

مشرف ضمان - Popular Mega Motors (India) Pvt. Ltd. — Tata Commercial Vehicles - Kerala, India

(2021-08 - 2024-06)

• مراجعة أهلية الضمان وAMC والالتزام بالخدمة وتفاصيل أعطال المركبات والمستندات الفنية الداعمة.
• تنسيق فحص الأعطال وتحليلها، والحصول على موافقة الضمان، وتقديم المطالبات ضمن المواعيد النهائية، ومتابعة التسوية، وإعادة تقديم المطالبات المرفوضة عند الاقتضاء.
• إعداد تقارير تسوية الضمان ومراقبة المطالبات المعلقة لدعم إغلاقها في الوقت المناسب.
• مراقبة القطع المعطلة عبر تحديدها ووضع البطاقات عليها وتخزينها في غرفة الضمان وطلب إرسالها إلى Tata Motors والتخلص منها بإذن.
• تقديم الدعم الفني للفنيين بشأن التشخيص المعقد والتنسيق مع Tata Tech-line عند الحاجة.
• إبلاغ الفريق بالتحديثات الفنية وتعاميم الخدمة، ومتابعة حملات الاستدعاء لضمان تقديم المطالبات عن الأعمال المؤهلة.

مستشار إصلاح هياكل السيارات - Dynatrade Auto Service Ltd. - United Arab Emirates

(2019-01 - 2020-02)

• إعداد تقديرات الإصلاح وبطاقات العمل ومستندات التأمين وصور المركبات للمعاينة والحصول على الموافقة.
• تنسيق تقدم الإصلاح وتوفر قطع الغيار وموافقات التأمين وتحديثات العملاء والفوترة وتسليم المركبات.
• شرح أعمال الإصلاح والرسوم المطبقة، وجمع ملاحظات العملاء، ومتابعة حالة الإصلاح.

مسؤول إداري لفحص ما قبل التسليم - Ali & Sons L.L.C. — Volkswagen Group Brands - Abu Dhabi, UAE

(2015-08 - 2018-09)

• إعداد بطاقات عمل PDI وتوزيع أعمال الفحص لدعم جاهزية المركبات وجداول التسليم.
• معالجة مطالبات التأمين عن أضرار النقل التي تلحق بالمركبات حديثة الوصول، وتنسيق المستندات الداعمة.
• تنسيق الصيانة المجدولة للمركبات المخزنة والاحتفاظ بالسجلات ذات الصلة.

مستشار خدمة - TVS & SONS Ltd. — Renault - Kerala, India

(2013-06 - 2015-04)

• إعداد بطاقات العمل، ومراجعة سجل الخدمة ومدى انطباق الضمان، ومراقبة تقدم الإصلاح، ودعم إعداد الفواتير.
• تنسيق الموافقات على الأعمال الإضافية وتوفر القطع وتسليم المركبات والتوصية بعقود الخدمة ومتابعة رضا العملاء.

مستشار خدمة - Vision Motors Ltd. — Škoda - Kerala, India

(2012-02 - 2013-05)

• إدارة استقبال العملاء وبطاقات العمل والفوترة وتحديثات حالة الإصلاح ومتابعة قطع الغيار والحصول على الموافقات للأعمال الإضافية.

مستشار خدمة - KTC Automobiles — Hyundai - North Kerala, India

(2010-05 - 2012-01)

• التعامل مع متطلبات خدمة العملاء وإعداد بطاقات العمل والفوترة وتحديثات تقدم الإصلاح ومتابعة توفر قطع الغيار.

دبلوم - هندسة السيارات - KMCT Polytechnic College, Mukkam, Kozhikode (2007 - 2010)

Plus Two (تقني) - Technical Higher Secondary School, Perinthalmanna, Malappuram (2005 - 2007)

SSLC - GHSS Mankada, Malappuram (2005 - 2005)