Mohammed Elattar

إدارة عمليات التحصيل الهاتفية والميدانية وتحقيق مستهدفات التحصيل إدارة المحافظ الائتمانية ومتابعة الحسابات المتعثرة إدارة علاقات العملاء باستخدام نظام CRM وتحديث البيانات وتوثيق جميع التفاعلات

أخصائي تحصيل - شركة متاجر للتمويل - المملكة العربية السعودية

(2004-11 - 2026-06)

• إدارة عمليات التحصيل الهاتفية والميدانية وتحقيق مستهدفات التحصيل
• إدارة المحافظ الائتمانية ومتابعة الحسابات المتعثرة
• إدارة علاقات العملاء باستخدام نظام CRM وتحديث البيانات وتوثيق جميع التفاعلات
• الإلمام بأنظمة وتعليمات البنك المركزي السعودي SAMA والالتزام بضوابط التحصيل العادل
• استخدام منصة ناجز ومتابعة إجراءات التنفيذ والتنسيق مع الإدارة القانونية
• متابعة وإدارة جميع قنوات السداد، بما يشمل الإيداعات البنكية، والأوامر المستديمة، والسداد الإلكتروني، والسداد عبر محاكم التنفيذ
• تحليل المحافظ الائتمانية والقوائم المالية والتدفقات النقدية لدعم قرارات التحصيل
• متابعة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs، بما في ذلك NPL و DSO، وإعداد التقارير الدورية
• التفاوض مع العملاء والكفالء وإعداد خطط سداد فعالة لإدارة الحسابات المتعثرة
• إعداد وتحليل التقارير التشغيلية ورفع التوصيات لتحسين الأداء وزيادة نسب التحصيل
• تقديم خدمة عملاء احترافية، مع الالتزام بالسرية وإدارة الوقت والعمل تحت الضغط والتعاون مع الإدارات القانونية والمالية

ليسانس - الآداب والتربية - جامعة الإسكندرية (2001-05)