Nada Aljuhani

محترف مبيعات وضيافة موجّه نحو النتائج، يحمل درجة البكالوريوس بمرتبة الشرف الأولى في اللغة الإنجليزية والترجمة. يمتلك خبرة في مبيعات التجزئة الفاخرة، وعمليات مكتب الاستقبال، وإدارة علاقات الضيوف، وإدارة الضيافة. قادر على تعزيز تجارب العملاء، وتحقيق أهداف المبيعات، وإدارة العمليات اليومية، وحل مشكلات العملاء في بيئات العمل سريعة الوتيرة. متمكن من أنظمة نقاط البيع (POS)، وإدارة المخزون، وتنسيق الفرق، واستشارة العملاء. يتحدث العربية والإنجليزية بطلاقة، ويتمتع بمهارات قوية في التواصل والقيادة وحل المشكلات.

مستشار مبيعات - Eyewa - Umluj, Saudi Arabia

(2026-02)

• تقديم استشارات مخصصة حول منتجات النظارات وتقنيات العدسات لدعم احتياجات العملاء وتعظيم أداء المبيعات.
• تقديم خدمة عملاء استثنائية باستمرار، مما يسهم في رضا العملاء وولائهم للعلامة التجارية.
• معالجة المعاملات بدقة باستخدام أنظمة نقاط البيع (POS) مع الحفاظ على الدقة المالية.
• مراقبة مستويات المخزون، والحفاظ على دقة المخزون، ودعم إجراءات التحكم فيه.
• تطبيق معايير العرض البصري لضمان بيئة بيع بالتجزئة جذابة وملائمة للعملاء.
• الحفاظ على معرفة محدّثة بالمنتجات لتقديم المشورة الفعّالة للعملاء والترويج للمنتجات المميزة.

مدير مكتب الاستقبال - Sea Tower Hotel - Umluj, Saudi Arabia

(2025-08 - 2026-01)

• إدارة العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، وضمان سلاسة إجراءات وصول الضيوف ومغادرتهم وتقديم الخدمة بشكل عام.
• تنسيق خدمات ضيوف الشرف ومعالجة عمليات الفوترة بدقة واحترافية.
• إعادة هيكلة جداول الموظفين وتحسين الإجراءات التشغيلية لرفع كفاءة القسم.
• الاستجابة الفورية لاستفسارات الضيوف وشكاواهم ومشكلات الخدمة، مع الحفاظ على مستويات رضا عالية.
• ضمان الامتثال لمعايير جودة الفندق والسياسات التشغيلية.
• دعم أداء الفريق من خلال التواصل الفعّال والإشراف التشغيلي.

مساعد ضيافة - Waves Hotel - Umluj, Saudi Arabia

(2021 - 2022)

• تقديم خدمة ضيوف استثنائية في بيئة ضيافة ديناميكية.
• مساعدة الضيوف في الاستفسارات والطلبات والاحتياجات المتعلقة بالخدمة بأسلوب احترافي.
• التعاون مع فرق المطعم والخدمة لضمان تجارب سلسة للضيوف.
• المساهمة في الكفاءة التشغيلية من خلال التواصل الفعّال بين الأقسام.
• الحفاظ على بيئة ترحيبية تركز على العميل في جميع الأوقات.

بكالوريوس العلوم - اللغة الإنجليزية والترجمة - University of Tabuk (2021 - 2022)