Osim Akram

صاحب فندقي متحمس وحريص على المساهمة في نجاح الفريق من خلال العمل الجاد والاهتمام بالتفاصيل والمهارات التنظيمية الممتازة. يمتلك فهماً واضحاً لكل مهمة موكلة إليه وخبرة في التدريب في هذا المجال. متحفز للتعلم والنمو والتميز في هذه الصناعة.

عامل تدبير المنازل - SLS red sea - Red sea Saudi Arabia

(2025-08-31)

متخصص في تدبير المنازل متفانٍ ودقيق في التفاصيل، يمتلك خبرة قوية في الضيافة الفاخرة وأسلوب الحياة. يشارك حالياً في فريق ما قبل الافتتاح في فندق SLS، ويساهم في إعداد الغرف وتطبيق معايير العلامة التجارية وتحقيق التميز التشغيلي. ماهر في الحفاظ على أعلى معايير النظافة وتدريب الموظفين الجدد ودعم سلاسة العمليات اليومية. معترف به بموثوقيته وروح الفريق ونهجه الاستباقي تجاه رضا الضيوف. حريص على التقدم إلى منصب مشرف تدبير المنازل لقيادة الفرق وضمان مراقبة الجودة والحفاظ على معايير خدمة ضيوف استثنائية.

عامل تدبير المنازل - St Regis Riyadh - Riyadh

(2023-11-14 - 2025-07-28)

مسؤول عن عمليات غرف الضيوف والغسيل. ضمان الاستجابة الفعّالة لمتطلبات الضيوف لتجاوز توقعاتهم.

• الإبلاغ عن أي مشكلات تقنية وأعمال الصيانة
• تنسيق عمليات الطابق ومسح الأطباق مع فرق خدمة الغرف
• تحديث حالة الغرف
• ضمان الحفاظ على أعلى مستوى من المعايير في جميع الأوقات لتحقيق نظافة خالية من العيوب في غرف الضيوف والتدقيقات
• المساعدة في تطوير وتنفيذ إجراءات وسياسات تدبير المنازل وتدابير مراقبة الجودة لتعزيز كفاءة القسم ورضا الضيوف
• مراقبة مستويات المخزون من مستلزمات التنظيف والمفروشات ومواد الاستخدام الشخصي والحفاظ عليها، والتنسيق مع فريق المشتريات للتجديد في الوقت المناسب
• إجراء عمليات تفتيش منتظمة على غرف الضيوف والمناطق العامة ومناطق خلف الكواليس لضمان النظافة والترتيب والالتزام بمعايير العلامة التجارية

عامل تدبير المنازل - St.regis Abu Dhabi - Abu Dhabi, UAE

(2022-03-11 - 2023-10-30)

The St Regis Abu Dhabi UAE

• استقبال الضيوف والرد على استفساراتهم
• تغيير مفارش السرير وترتيب الأسرّة
• استبدال المناشف المستخدمة وسائر مستلزمات الحمام
• شفط الغبار من السجاد
• إزالة الغبار وتلميع الأثاث
• إفراغ حاويات القمامة وطفايات السجائر
• إعادة تعبئة المشروبات والمأكولات في الميني بار
• الإبلاغ عن أي مشكلات تقنية وأعمال الصيانة
• تنسيق عمليات الطابق ومسح الأطباق مع فرق خدمة الغرف
• تحديث حالة غرف الضيوف في ورقة التكليف
• إدارة قسم الطابق
• إعادة عربة/عربة التنظيف وإعادة تعبئتها في نهاية الوردية

عامل غرف - Emirates palace - Abu Dhabi, UAE

(2019-05-19 - 2021-02-13)

فهم واضح لكل مهمة موكلة وعمل وتدريب في هذا المجال. متحفز للتعلم والنمو والتميز في هذه الصناعة.

• استقبال الضيوف والرد على استفساراتهم
• تغيير مفارش السرير وترتيب الأسرّة
• استبدال المناشف المستخدمة وسائر مستلزمات الحمام
• شفط الغبار من السجاد
• إزالة الغبار وتلميع الأثاث
• إفراغ حاويات القمامة وطفايات السجائر
• إعادة تعبئة المشروبات والمأكولات في الميني بار
• الإبلاغ عن أي مشكلات تقنية وأعمال الصيانة
• تنسيق عمليات الطابق ومسح الأطباق مع فريق خدمة الغرف
• تحديث حالة غرف الضيوف في ورقة التكليف
• إدارة قسم الطابق

تدبير المنازل - EFS facility service

(2017-01-04 - 2019-01-05)

• تسجيل الأنشطة في ورقة التكليف لمراقبة الأنشطة بدقة وإبلاغ إجراءات سير العمل
• تقديم خدمة متميزة لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء والإحالات
• استقبال الضيوف والإجابة عن أسئلتهم واستباق احتياجات الخدمة، والحفاظ على مستوى ممتاز من رضا العملاء

1+ - Xavier's College Ranchi (2015)