نوف الزنراني

أخصائية موارد بشرية

كفاءة

الرياضعضو منذ ١٠ نوفمبر ٢٠٢٦

إدارة عمليات التوظيف والاستقطابتطوير سياسات وإجراءات الموارد البشريةمتابعة شؤون الموظفين والحضور والانصرافإعداد تقارير الموارد البشرية والإحصاءات الشهريةالإشراف على مراكز الاتصال وخدمة العملاءإدارة الاجتماعات والمراسلات والأرشفة الإلكترونيةإجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيسالتعامل مع أنظمة التعليم مثل نظام نور

وظّف هذا الشخص

أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح

نبذة

إدارية محترفة بخبرة تتجاوز 10 سنوات في الموارد البشرية، خدمة العملاء، السكرتارية، والمساندة الإدارية. تمتلك سجلا متميزا في توظيف الكفاءات، تطوير سياسات الموارد البشرية، والإشراف على فرق العمل. ساهمت في رفع مستوى رضا العملاء، وتقليل معدل دوران الموظفين من خلال استراتيجيات فعّالة في إدارة الموارد البشرية. بارعة في استخدام أنظمة الأوفيس والأرشفة الإلكترونية وتنظيم الاجتماعات، مع قدرة عالية على التواصل الفعّال، حل المشكلات، وإدارة الوقت بكفاءة.

الخبرة

أخصائية موارد بشرية - قطوف الإبداع للتجارة

(2009 - 2013)

إدارة عمليات التوظيف وتعيين أكثر من 50 موظف سنويا بما يتماشى مع سياسات الشركة.
تطوير ملفات الموظفين وأرشفتها إلكترونيا مما ساعد في تقليل الأخطاء الإدارية.
إعداد تقارير الأداء الشهرية التي ساهمت في تحسين كفاءة الموظفين.
تدريب وتوجيه موظفي القسم على أنظمة الموارد البشرية الداخلية.
المساهمة في تطوير سياسات الموارد البشرية وتقليل معدل دوران الموظفين.

مشرفة مركز اتصالات وخدمة عملاء - حياة الغد التجارية

(2014 - 2017)

الإشراف على فريق مكون من 15 موظفة وتحفيزهم لتحقيق أهداف الأداء.
تطوير آليات متابعة الشكاوى مما أدى إلى رفع مستوى رضا العملاء.
تنظيم جداول العمل وتوزيع المهام بما حسّن من سرعة الاستجابة للعملاء.
تدريب موظفات الخدمة على مهارات التواصل الفعّال مما انعكس إيجابا على جودة الخدمة.
إعداد تقارير دورية للإدارة العليا عن الأداء والإنجازات لتحسين عملية اتخاذ القرار.

سكرتيرة - مدارس عالم الإبداع العالمية

(2020 - 2021)