حامد عبد الفتاح

محترف ذو خبرة طويلة في قطاعي الضيافة والمبيعات تمتد لأكثر من 15 عاما من العمل الفعلي يجمع بين المهارات الإدارية والإشرافية القوية وتقديم خدمات عملاء ممتازة في الفنادق الكبرى، بالإضافة إلى سجل نجاح مثبت في قيادة فرق المبيعات وتعزيز الأداء العام للأعمال.

مشرف تخصيص الغرف - فنادق الثريا - المملكة العربية السعودية

(2025-03)

• الإشراف الكامل على عملية تخصيص غرف النزلاء لضمان تلبية جميع التفضيلات وفق أعلى معايير الجودة.
• التنسيق المباشر مع فرق التدبير المنزلي والصيانة لضمان جاهزية الغرف.
• إدارة الحجوزات المعقدة وحل شكاوى النزلاء بكفاءة لضمان تحقيق أعلى مستويات الرضا.

مشرف مبيعات - شركة ابله (مملوكة لرجل الأعمال نجيب ساويرس) - مصر

(2017-03 - 2025-02)

• قيادة وتحفيز فريق المبيعات لتحقيق الأهداف البيعية المحددة وتطبيق الخطط التسويقية بنجاح.
• تطوير علاقات قوية ومستدامة مع الحسابات الرئيسية وفتح قنوات بيعية جديدة في السوق.
• إعداد تقارير المبيعات الدورية وتحليل اتجاهات السوق لتحسين وتطوير أداء الفريق.

موظف استقبال فندقي - فندق كليوباترا - مصر

(2011-01 - 2017-02)

• استقبال النزلاء وإتمام إجراءات الدخول والخروج بكل احترافية.
• الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات وتقديم معلومات تفصيلية عن خدمات الفندق.
• معالجة المدفوعات والفواتير وتحديث ملفات النزلاء على نظام إدارة المنشآت الفندقية.

بكالوريوس - السياحة والفنادق - جامعة الإسكندرية، مصر (2010)