Radwa Hany

مهندس دعم تقني / تكنولوجيا المعلومات يمتلك أكثر من 3 سنوات من الخبرة في دعم أنظمة الأعمال، واستكشاف الأخطاء التقنية والوظيفية وإصلاحها، والعمل مع قواعد بيانات SQL Server وPostgreSQL. يتمتع بخبرة في دعم المستخدمين عبر وحدات أعمال مختلفة، تشمل الصيانة والمخزون/المستودعات وعمليات الموارد البشرية المختارة. لديه اهتمام قوي بأنظمة تخطيط موارد المؤسسات وقواعد البيانات ودعم التطبيقات، مع مهارات جيدة في التواصل وحل المشكلات.

مهندس دعم تقني / تكنولوجيا المعلومات - SeraGit – formerly Integrated Solution for Industrial Services (I.S.I.S)

(2023-01)

• قدّم الدعم التقني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لأنظمة وتطبيقات الأعمال.
• دعم المستخدمين وحلّ المشكلات المتعلقة بالأنظمة عبر وحدات أعمال مختلفة.
• عمل مع وحدات الصيانة والمخزون/المستودعات والموارد البشرية المختارة، وقدّم دعم المستخدمين واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للعمليات ذات الصلة.
• ساعد المستخدمين في سير عمل الأنظمة وإدخال البيانات وحل المشكلات الوظيفية.
• حقّق في المشكلات المُبلَّغ عنها وحدّد أسبابها الجذرية وقدّم الحلول التقنية المناسبة.
• عمل مع SQL Server وPostgreSQL للتحقق من صحة البيانات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتنفيذ عمليات البيانات.
• تولّى المهام المتعلقة بقواعد البيانات، بما في ذلك عمليات CRUD وإدارة البيانات.
• دعم التكامل بين الواجهة الأمامية وقاعدة البيانات والتعامل مع البيانات.
• تواصل مع المستخدمين لفهم مشكلاتهم وتقديم المساعدة التقنية الفعّالة.
• تابع المشكلات المُبلَّغ عنها لضمان الحل الصحيح ورضا المستخدمين.

متدرب في تكنولوجيا المعلومات - Holding Company for Water and Wastewater – IT Department

(2021-01 - 2021-02)

• تلقّى تدريبًا تمهيديًا في دعم تكنولوجيا المعلومات والأنظمة واستكشاف الأخطاء الأساسية وإصلاحها.

متدرب في تكنولوجيا المعلومات - Holding Company for Water and Wastewater – IT Department

(2021-01 - 2022-12)

• قدّم دعم تكنولوجيا المعلومات واستكشاف الأخطاء الأساسية وإصلاحها.
• دعم المستخدمين في المشكلات المتعلقة بالأنظمة.
• ساعد في التعامل الأساسي مع قواعد البيانات.
• دعم عمليات تكنولوجيا المعلومات اليومية ومتطلبات المستخدمين.

نظم معلومات تكنولوجيا المعلومات - Port Said University (2022-06)