مسؤول دعم فني - مؤسسة صدى كوم - السعودية
(2023-11)
- تقديم الدعم الفني الشامل (Software & Hardware) لأجهزة الكمبيوتر واللابتوب بمختلف بيئات التشغيل، بما في ذلك Windows، وأنظمة macOS (أجهزة MacBook)، وتوزيعات Linux (مثل Ubuntu). تنصيب وإدارة وتفعيل البرمجيات المكتبية والإنتاجية (Microsoft Office & Office 365)، والدعم الكامل لبرامج التصميم والبرامج الهندسية المتخصصة وضمان استقرار أدائها.
- تشخيص وصيانة الطابعات بمختلف تكنولوجياتها: طابعات الليزر (LaserJet)، طابعات الحبر (InkJet)، الطابعات الحرارية، والطابعات الإبرية (Matrix Dot) لأشهر العلامات العالمية: Canon, HP, Kyocera, Zebra, Epson, Ricoh, Konica Minolta. الالتزام الصارم بالكتيبات الفنية الرسمية (Service Manuals) لضمان دقة عمليات التفكيك، التركيب، وتتبع الأعطال الإلكترونية والميكانيكية.
- إدارة وبرمجة شبكات المايكروتك (MikroTik Network Administration) إعداد، برمجة، وصيانة أجهزة وموجهات MikroTik لإدارة شبكة المنشأة بكفاءة، وتنظيم توزيع سرعات الإنترنت، وإدارة جدران الحماية (Firewalls) لحماية البنية التحتية للشبكة.
- تقديم حلول الدعم الفني واستكشاف الأعطال المعقدة للمستخدمين عن بعد (Remote Support) لضمان استمرارية العمل. التخطيط، التركيب، والصيانة المتكاملة لأجهزة البروجيكتور (Projectors)، وإعداد وصيانة أنظمة الكاشير ونقاط البيع (ZKT, TAPOS Systems) بالكامل شاملاً طابعات الفواتير الحرارية وأجهزة قراءة الباركود.
مسؤول دعم فني - شركة كوين لخدمات الحاسوب - مصر
(2022-01 - 2023-09)
- برمجة وصيانة وتركيب أجهزة الحاسب والبالستيشن والطابعات.
- الدعم الفني والشركة.
- النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات.
- تحديث الأنظمة وبرمجتها: تنصيب أنظمة التشغيل، وإعداد برمجيات الحماية من الفيروسات والنسخ الاحتياطي للبيانات.
فني صيانة - الشركة الوطنية للحاسبات والنظم - مصر
(2017-05 - 2021-12)
- صيانة أجهزة الكمبيوتر سوفت وير وهاردوير.
- مراقبة أداء الخوادم وإجراء الصيانة الدورية.
- دعم المستخدمين (إلكترونياً وميدانياً) وحل مشكلات أنظمة التشغيل والبرامج والتطبيقات بكفاءة وسرعة.
