Reema

أخصائي بيئي يمتلك خلفية أكاديمية متينة في علوم البيئة، واهتماماً حقيقياً بحماية البيئة والاستدامة ومعالجة التحديات البيئية من خلال حلول عملية وفعّالة. يتمتع بخبرة في خدمة العملاء وإدارة المبيعات وتوليد العملاء المحتملين، مما يوفر أساساً راسخاً في التواصل وإدارة العلاقات وحل المشكلات وفهم متطلبات أصحاب المصلحة. يُظهر القدرة على تحليل المعلومات وتنسيق المهام بكفاءة والحفاظ على سجلات دقيقة والمساهمة في تحقيق الأهداف المؤسسية. على دراية بمبادئ الإدارة البيئية ومبادرات التوعية البيئية وممارسات الاستدامة، مع التزام بدعم المنظمات التي تسعى إلى تحسين الجودة البيئية والأداء البيئي المسؤول. يسعى إلى الفرص التي تتيح له المساهمة بمعرفته ومهاراته المهنية ووعيه البيئي ضمن المنظمات المكرّسة للاستدامة والامتثال البيئي.

مدير مبيعات - Awrad Marketing Company

(2023-01 - 2023-05)

• أدار العمليات اليومية للمبيعات وأسهم في تحقيق أهداف المبيعات الشهرية من خلال التخطيط الفعّال والتنسيق ومتابعة الأداء
• قاد أعضاء الفريق ودعمهم من خلال توفير التوجيه ومساعدتهم في الإعداد والتدريب المستمر لتحسين الإنتاجية وجودة الخدمة
• طوّر وحافظ على علاقات متينة مع العملاء لتعزيز رضاهم وولائهم والمشاركة التجارية طويلة الأمد
• تعامل مع استفسارات العملاء ومخاوفهم وطلبات الخدمة باحترافية مع ضمان الحل في الوقت المناسب وبشكل فعّال
• أعدّ تقارير المبيعات وتتبّع مؤشرات الأداء ودعم الإدارة في تحديد فرص تحسين الأعمال والنمو

أخصائي توليد العملاء المحتملين - Makan E-Commerce

(2021-01 - 2022-12)

• حدّد العملاء المحتملين وأهّلهم من خلال التواصل الاستباقي واستراتيجيات توليد العملاء الفعّالة
• تواصل مع العملاء المحتملين لفهم احتياجاتهم الشرائية وجمع المعلومات ذات الصلة لفريق المبيعات
• حافظ على سجلات دقيقة للعملاء وحدّث قواعد البيانات لضمان جودة البيانات وكفاءة عمليات المتابعة
• تعاون عن كثب مع فرق المبيعات لدعم جهود التحويل وتحسين نتائج اكتساب العملاء
• حقّق أهداف الأداء اليومية والأسبوعية مع الحفاظ على مستوى عالٍ من التواصل ومشاركة العملاء

ممثل خدمة عملاء - CCC Call Center

(2020-01 - 2021-12)

• قدّم دعماً للعملاء عبر المكالمات الهاتفية وقنوات المراسلة مع تقديم خدمة احترافية وسريعة الاستجابة
• عالج شكاوى العملاء ومخاوفهم من خلال تحديد المشكلات وتطبيق الحلول المناسبة لضمان الرضا
• حافظ على سجلات دقيقة للعملاء ووثّق التفاعلات وفقاً لإجراءات الشركة ومعايير الجودة
• بنى علاقات إيجابية مع العملاء من خلال التواصل الفعّال والاستماع النشط ومهارات حل المشكلات
• أسهم في تحقيق أهداف جودة الخدمة من خلال ضمان الاستجابة في الوقت المناسب والحفاظ على نهج يركّز على العميل

بكالوريوس علوم - علوم البيئة (2022-01 - 2026-12)

دبلوم - الدعم التقني، التكنولوجيا الرقمية - Digital Technology College (2019-01 - 2021-12)