أخصائي مركز اتصال - 2P, Reporting to the Ministry of Labor & Human Resources
(2022-01 - 2024-12)
- رضا العملاء وجودة الخدمة: حقق نسبة رضا العملاء 98% (CSAT)
- الأداء والكفاءة: حسّن معدل الحل من أول مكالمة (FCR) بنسبة 20%
مشرف تغذية - Almidhyaf Catering Company
(2013-01 - 2020-12)
- تخطيط القوائم الغذائية والمعايير التغذوية: نجح في تقديم خطط وجبات مخصصة (لمرضى السكري، وخفيفة الصوديوم، ونباتية)، مما أدى إلى زيادة رضا العملاء بنسبة 25%
- خفّض هدر الطعام في القوائم الغذائية بنسبة 15% من خلال التحكم في أحجام الحصص
- الامتثال وسلامة الغذاء: ضمن الامتثال 100% للوائح الصحة المحلية وسلامة الغذاء
- أشرف على تدريب أكثر من 30 موظفاً على التعامل مع مسببات الحساسية الغذائية والتصنيف
معلم مساعد - Help Center
(2008-01 - 2010-12)
- تقدم الطلاب وتطورهم: مكّن 80% من الطلاب من تحقيق أهداف برنامج التعليم الفردي (IEP) أو تجاوزها خلال العام الدراسي
- ساعد الطلاب غير الناطقين على تحسين التواصل من خلال أدوات AAC والدعائم البصرية، مما أدى إلى زيادة التواصل التعبيري بنسبة 40%
- التعليم الشامل وتكييف المناهج: صمّم ونفّذ خطط دروس مخصصة تتناسب مع القدرات المعرفية والجسدية لكل طالب
