Jehan Oraha

Jag är en erfaren IT-tekniker med en stark bakgrund inom IT-support, systemadministration och teknisk service. Under flera år har jag arbetat både inom offentlig sektor och som konsult, där jag har levererat professionell support till användare, installerat och konfigurerat hårdvara och mjukvara samt hanterat nätverk och säkerhetslösningar.

Jag har goda kunskaper i Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory och felsökning av nätverks- och konferensteknik. Mitt arbetssätt präglas av noggrannhet, ansvarstagande och ett genuint engagemang för att skapa smidiga IT-lösningar som underlättar användarnas vardag.

Jag är serviceinriktad, tålmodig och trivs med att lösa tekniska problem i nära samarbete med kollegor och användare. Med ett stort intresse för ny teknik och ständig utveckling strävar jag alltid efter att leverera snabb, säker och professionell IT-support.

Jag har flera års erfarenhet som IT-tekniker och supporttekniker inom både offentlig och privat sektor. Genom uppdrag hos bland annat Atea, Region Örebro Län, Specialpedagogiska skolmyndigheten (SPSM) och statliga myndigheter har jag byggt upp en bred kompetens inom IT-support, systemadministration och nätverkshantering.

Jag har arbetat med installation och konfigurering av datorer, mobiler och nätverksutrustning, samt med felsökning av hård- och mjukvara. Jag har god vana av ärendehanteringssystem som TopDesk, Easit och ServiceDesk Plus, och arbetar dagligen med verktyg som Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory och PowerShell.

Genom mina uppdrag har jag utvecklat en stark känsla för service och effektiv problemlösning. Jag är van vid att ge support både på plats och på distans, samt att hantera allt från enklare användarfrågor till mer avancerade tekniska problem.

Jag har en gedigen utbildningsbakgrund inom IT med både praktisk och teoretisk grund.

Jag har studerat Datavetenskap vid Almansur University i Bagdad (2001–2005), där jag fick en bred förståelse för programmering, databaser, nätverk, systemarkitektur och IT-säkerhet.

För att stärka min kompetens ytterligare gick jag IT-teknikerkurs på Lexicon (2021–2022) med fokus på Windows 10, Microsoft 365, Windows Server Fundamentals, felsökning, ITIL och GDPR. Utbildningen gav mig djupare kunskaper i systemadministration, virtualisering (Hyper-V) och molntjänster som Microsoft Azure.

Jag kompletterar kontinuerligt mina kunskaper genom kurser på Pluralsight, där jag studerat bland annat Windows Server 2019, Active Directory och Cloud Computing.