Ivan Popovic

Über 20 Jahre Erfahrung im Einzel- und Großhandel (FMCG und Pharmazie).

Diplomierter

Lebensmitteltechniker (Matura) und Diplomwirtschaftswissenschaftler. Marktanalyse (Kunden- und Konkurrenzanalyse).

Ausgeprägte

Kundenorientierung, Verhandlungsgeschick und Reklamationsbearbeitung.

Serbischer

Staatsbürger mit dauerhaftem Wohnsitz in der Slowakei (EU-Aufenthaltstitel gültig bis 2034).

Lehrer für Serbokroatisch at Freiberuflicher (2018-01 – Present)

Sprachdienstleistungen

• Unterricht in allgemeiner und fachlicher Sprache für Lernende aller Altersgruppen
• Maßgeschneiderte Kurse für berufliche und alltägliche Kommunikation

Inhaber at Global Language Centre (2013-08 – 2018-01)

Erwachsenenbildung

• Mehrjährige Leitung einer privaten Sprachschule mit Schwerpunkt auf maßgeschneiderten Sprachkursen für diplomatische und institutionelle Kunden
• Verantwortlich für Budgetplanung, Personalführung, Qualitätskontrolle und Marketingaktivitäten
• Rekrutierung hochqualifizierter Lehrkräfte mit internationalen Abschlüssen

Persönlicher Assistent des Qualitätsmanagers at Ratar AD (2010-07 – 2010-12)

Lebensmittelindustrie – Mühlenwesen

• Vorbereitung auf ISO 9000-Rezertifizierung
• Kundenzufriedenheitsanalyse, Datenverarbeitung, Berichterstattung an das Management

Key Account Manager at ACTAVIS (2007-02 – 2009-12)

Pharma-Großhandel – Multinationales Unternehmen

• Kernaufgaben (KPI): Erstellung von Verkaufs- und Kostenplänen, Vertragsverhandlungen und -erstellung, Verkaufs- und Zahlungsüberwachung, Wettbewerbsanalyse, Reporting, Schulung neuer Kollegen
• Kundenzufriedenheit: Entwicklung und Auswertung von Zufriedenheitsfragebögen zur Geschäftsoptimierung
• Durchschnittliches Umsatzwachstum von 15 % jährlich und Erweiterung der Kundenbasis

Key Account Manager at ACTAVIS (2005-01 – 2007-02)

Pharma-Großhandel – Multinationales Unternehmen

• Kernaufgaben (KPI): ISO 9001 Mitarbeit, Verkaufsprozessoptimierung, Kundenzufriedenheit
• Durchführung von Desktop-Analysen und Benchmarking
• Beförderung zum Key Account Manager aufgrund nachweisbarer Resultate

Marktforscher / Business Analyst at ACTAVIS (2003-10 – 2005-01)

Pharma-Großhandel – Multinationales Unternehmen

• Marktanalyse: Durchführung von Desktop-Analysen nach geografischen Regionen – Konsumstruktur, Produktgruppenstruktur, Verkaufszahlen und Zahlungsfristen
• Benchmarking: Vergleich mit Unilever als Referenz
• Einführung eines KAM-Systems als Wettbewerbsvorteil

Einzelhandelskaufmann / Verkäufer im Einzelhandel at Zdravlje Trade (1999-07 – 2003-10)

Einzelhandel

• Warenannahme, Rechnungserfassung, Lagerbuchhaltung
• Warenpräsentation, Regalpflege, Preisauszeichnung
• Kundenberatung, Kassiertätigkeit, Tagesabrechnung
• Inventur (mindestens 2× jährlich), Bankeinzahlung, Finanzbuchhaltung

Kolleg-Abschluss in Außen- und Binnenhandel (Fachbereich: Warenverkehr) – Höhere Wirtschaftsschule Leskovac (1995-09 – 1998-02)

Matura in Lebensmitteltechnik – Fachschule für Lebensmitteltechnik (1989-09 – 1993-06)