Bineta Traore

Ayant un bon relationnel avec les clients ou les employés, je recherche activement un travail dans un environnement qui m'encourage à réussir et à évoluer professionnellement, où je peux utiliser mes compétences et mes connaissances de manière appropriée. Je suis dynamique, organisée, à l'écoute des autres, possédant un esprit d'équipe. J'aime apprendre et me dépasser chaque jour, relever des défier ne me fais pas peur.

Agent technique internet messaging (Orange France) - Teleperformance ex-Majorel

• Aide à dépanner les services par internet du client à savoir son modem Livebox, décodeur par internet et téléphonie par le biais du tchat en ligne et par téléphone
• Prise de rendez-vous pour des interventions à domicile chez le client
• Prise en charge des réclamations des clients

Formateur et Co-management des nouveaux agents - Teleperformance ex-Majorel

• Préparation des nouveaux modules et des nouveautés mis en place par Orange
• Coordonnatrice des agents sur les objectifs à atteindre et la mise en place de stratégie pour y arriver

Délégué du personnel - Teleperformance ex-Majorel

• Prise en charge des requêtes des agents, mise en place des solutions pour une meilleure qualité de travail

Chargée clientèle (CDI)

(2021-11 - 2026-06)

• Aisance sur la relation clientèle
• Rigoureuse sur le travail à accomplir
• Empathique et ayant toujours de bon relation avec mes collègues
• Prise de décisions
• Accueillante, courtoise et Souriante

Assistante pour un séminaire - Force-N

• Accueil et orientation : Accueillir les participants et les guider afin de faciliter leur intégration
• Présences: Contrôler les listes d'émargement et gérer les aspects logistiques
• Coordination : Assurer le bon déroulement général des événements et le respect du planning
• Suivi et synthèse : Rédiger, contrôler et synthétiser le résumé des décisions prises

Réceptionniste et Accueil (CDD) - Restaurant Belle vue

(2019-07 - 2019-10)

En charge de l'accueil des clients, prise en charge de leur commande et assurer la satisfaction clientèle.

Vendeuse - Chez Binette

(2020-06 - 2020-08)

Prise en charge des commandes clients, servire les clients.

Licence 2 - informatique et bureautique - École Supérieure de Management Stratégique (ESMS) (2019 - 2021)

BAC S2 - Lycée Babar Cobar Ndao (2018 - 2019)