Erika Esco
Profesional con experiencia en atención al cliente, manejo de caja y organización operativa
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Sobre mí
Profesional con experiencia en atención al cliente, manejo de caja y organización operativa, enfocada en ofrecer resultados y generar experiencias positivas. Me destaco por mi actitud resolutiva, capacidad para trabajar bajo presión y habilidad para adaptarme rápidamente a distintos entornos laborales. Tengo facilidad para conectar con las personas, identificar necesidades y brindar soluciones efectivas, aportando al buen funcionamiento del equipo y al crecimiento del negocio.
Me caracterizo por ser responsable, proactiva y comprometida con dar siempre un servicio de calidad.
Experiencia
Encargada de caja / Supervisora - PHOTOMOMENT
(2025-01)
- Manejo de caja, control de ingresos y cierres diarios
- Supervisión de personal y coordinación de actividades
- Atención directa al cliente y apoyo en el proceso de servicio
- Resolución de inconvenientes de manera efectiva
- Apoyo en la organización y logística del área de trabajo
- Garantía de una experiencia positiva para los clientes
Atención al cliente y servicio independiente - PLATAFORMAS DE TRANSPORTE (UBER / INDRIVER)
(2024-01 - 2025-01)
- Atención directa a clientes en diferentes contextos
- Manejo de dinero y cobros por servicio
- Resolución de situaciones en tiempo real
- Desarrollo de habilidades de comunicación y trato con el cliente
- Cumplimiento de tiempos y responsabilidad en el servicio
Emprendedora - EMPRENDIMIENTO DE REPOSTERIA
(2019-01 - 2023-12)
- Elaboración y venta de postres
- Atención directa al cliente y gestión de pedidos
- Manejo de costos, fijación de precios y control de ganancias
- Promoción de productos a través de redes sociales
- Organización de entregas y tiempos de producción
- Desarrollo de habilidades en servicio al cliente, organización y ventas
Administradora - ADMINISTRADORA DE TIENDA FAMILIAR
(2021-12)
Responsabilidades
- Atención y servicio al cliente
- Venta de productos y recomendación de alternativas según las necesidades del cliente
- Recepción y verificación de mercadería
- Realización y seguimiento de pedidos a proveedores
- Control básico de inventario
- Registro y organización de compras y ventas
- Manejo de caja y cobro a clientes
- Abastecimiento de productos y compras para el negocio
- Resolución de consultas y apoyo en la fidelización de clientes
Elaboración y venta de postres / Atención al cliente - BILLAR DISCOVERY / TECNO
(2013-01 - 2017-12)
Atención al cliente / Control administrativo
- Elaboración y venta de postres
- Atención directa al cliente y gestión de pedidos
- Manejo de costos, fijación de precios y control de ganancias
- Promoción de productos a través de redes sociales
- Organización de entregas y tiempos de producción
- Desarrollo de habilidades en servicio al cliente, organización y ventas
- Atención directa a proveedores
- Manejo de cierres de caja y control de pagos
- Supervisión de inventario
- Coordinación de personal
- Resolución de problemas y quejas
Asistente administrativa / Atención al cliente - AGENCIA DE VIAJES LA GOLONDRINA
(2012-01 - 2017-12)
- Atención y asesoría a clientes
- Registro y control de datos
- Reservación de hoteles
- Apoyo en publicidad
- Organización de agendas
Educación
Diseño y confección alta costura - George Academy (2019-01 - 2019-12)
Diseño de modas - Universidad Francisco Gavidia (2014-01 - 2016-12)
