Lourdes Valle

Soy Relacionista Público y Comunicadora, orientada a resultados, empática y con excelentes dotes de comunicación. Cuento con una amplia experiencia en servicio al cliente, negociación, ventas, atención al cliente en redes sociales y presencial con un vasto conocimiento en presentación de proyectos, community manager, copywritter, y estratega digital.

Auxiliar de atención al cliente - ARISTOS INMOBILIARIA

Atención, servicio y seguimientos a las solicitudes de los clientes del parque, creación de comunicados o campañas para el cliente, capacitaciones de uso de plataformas, envío y seguimiento de ofertas de ejecución de trabajos, seguimiento de cumplimiento de tickets asigandos a técnicos

Community Manager - GRUPO KASE SA. de CV

(2025-04 - 2026-04)

Administración y gestión de las diferentes redes de restaurantes que son: Inna Jammin, Artisant y Simmer Down, creación de estrategias mensuales, redacción de copys para post/carruseles y guiones para los formatos de contenido, análisis y generación de reportes de las métricas de RRSS, manejo de presupuesto de pauta y creación de pauta publicitaria en Facebook e Instagram. Manejo Facebook, Instagram y TikTok.

Asesor de ventas - KSCHE BOUTIQUE

(2024-12 - 2025-03)

Ventas, surtir mercadería, etiquetar mercadería, visual merchandising, limpieza del local.

Asesor de soporte técnico - Concentrix

(2024-08 - 2024-12)

Atención al cliente y soporte técnico en el área de llamadas, resoluciones de inconvenientes a nivel de sistemas, reporte de quejas y seguimientos de procesos con temas relacionados a solicitudes que el cliente haya solicitado apoyo.

Community Manager - Agencia Creativos

(2023-10 - 2023-12)

Manejo de cuenta de la marca asignada, creación de estrategias y contenido mensual para el crecimiento y fortalecimiento de la comunidad digital, community manager, copywritter. Cobertura de eventos por medio de creación de material interactivo en tiempo real para Instagram de las marcas, gestión y organización de seguimiento del contenido creado en la parte de redacción y ortografía, en ocasiones creación de reels u algún material visual que se necesitara.

Ejecutiva de cuentas - Sayhello Agency

(2023-01 - 2023-06)

Manejo de cuentas de marca, creación de estrategias de marketing digital, campañas y contenido mensual, community manager, copywriter, pautas en Facebook Bussines, manejo de Hubspot a nivel de explicación de plataforma, seguimiento de leads, cotizaciones, landing page, community manager y copywritter.

Asesora y capacitadora de herramientas digitales en Proyecto NOVATUR - USAID/Impact Hub y Sayhello Agency

(2022-01 - 2023-06)

Fue un proyecto que se ejecutó junto con USAID EL SALVADOR llamado NOVATUR, fue dirigido a 85 hoteles/empresarios del área de turismo en el país, donde mi persona brindó el apoyo en la capacitación y asesoria en herramientas digitales a los empresarios junto con un acompañamiento durante todo el proyecto, posterior también brinde capacitación acerca de la plataforma que se desarrolló para NOVATUR para brindar apoyo al crecimiento del sector turismo y la economía local, la plataforma se llama AVENTU, acá di la demostración y capacitación del uso de la herramienta y los beneficios de ella.

Community Manager y Copywritter - Sayhello Agency

(2020-02 - 2022-12)

Creación de calendarios de contenido y community manager para las marcas asignadas.

Consejera de Belleza - Almacenes Siman

(2018-06 - 2019-01)

Estuve con la marca Clinique, me asignaron a la nueva sucursal de Prisma Moda en Metrocentro Santa Ana, ventas de productos cosméticos.

Jefe de sucursal - Glams Express

(2016-03 - 2018-03)

Atención al cliente, ventas, administración del local y recepcionista.

Especialización - Gerencia, Liderazgo e Innovación empresarial - Universidad Francisco Gavidia (2019 - 2020)

Licenciatura - Relaciones Públicas y Comunicaciones - Universidad Francisco Gavidia (2013 - 2019)