وكيل خدمة عملاء ومكتب مساعدة يركز على النتائج
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
وكيل خدمة عملاء ومكتب مساعدة يركز على النتائج، يتمتع بخبرة في تقديم دعم عالي الجودة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة وأنظمة تذاكر الدعم. ماهر في تشخيص المشكلات التقنية وغير التقنية وحلها، والحفاظ على سجلات دقيقة، وبناء علاقات إيجابية مع العملاء. ملتزم بتحسين تجارب العملاء من خلال تقديم حلول في الوقت المناسب، والتواصل الواضح، والخدمة المتميزة.
وكيل سياحة - Outsourcia, charguia 2 - Charguia 2, Tunisia
(2025-09 - 2025-06)
تولى إدارة حجوزات B2B وB2C وحجوزات الرحلات الجوية وإدارة خطط السفر لعملاء Air Transat. استخدم Salesforce وRadix لإدارة علاقات العملاء ومعالجة الحجوزات، وأدار ملفات GDS، ونسّق خدمات المساعدة في المطار. قدم دعمًا للعملاء وإرشادات السفر والمساعدة في المبيعات مع ضمان الدقة.
نظم المعلومات الإدارية - نظم المعلومات الإدارية - CFT TUNIS, TUNIS (2019-10 - 2021-10)
مطور ويب - تطوير الويب - ELITE, NEBEL (2022-10 - 2024-10)
دبلوم مزدوج في تطوير الويب - تطوير الويب - College de paris, Nebel (2023-10 - 2024-10)
